In Antwort auf: slowbeat

würdest du den rahmen so neu kaufen ohne dem händler einen empfindlichen rabatt zu empfehlen?

Nein, der Rahmen ist ja schon B-Ware aufgrund der Asymetrie

In Antwort auf: slowbeat

genau aus dem grund ist den veloträumern das ganze nicht zu verübeln.

Das sehe ich aus diesem Grund genau anderersum! 3 x mangelnde Qualtiätskontrolle bzw. wahrscheinlich sogar Null-Kontorlle.
Wareneingangskontrolle aus Fernost = wahrscheinlich keine, sonst wäre die Asymetrie aufgefallen!
Warenausgangskontrolle vor dem Versand = Keine, sonst wäre der Lackschaden und die Asymetrie aufgefallen.
Reklamationskontrolle mit Kunden = Keine. Sonst wäre der Lackfehler aufgefallen.
Wäre ich Besitzer eines solchen Unternehmens, hätte ich mit dem Kunden gemeinsam seinen Reklamationsgrund angesehen und zugestimmt, gleichzeitig, auch gemeinsam mit dem Kunden, nach weiteren Fehlern am Rahmen gesucht. Dann der Lackfehler im dabeisein des Kunden aufgefallen und damit auch dem Kunden zuzuordnen gewesen. So sieht es nach einer Ausrede aus um möglichst noch billig aus der Nummer rauszukommen.

In Antwort auf: slowbeat

mal vom "schaden" durch die symetrieabweichung abgesehen (NIEMAND hier hat gesehen ob es eine beeinträchtigung im betrieb gegeben hätte, es gab nur mutmaßungen aka heiße luft):
die haben den rahmen von den cantisockeln befreit und das ganze verputzt, nicht wenig arbeit. dann haben sie den rahmen für teuer geld beschichten lassen.
und nun ist der rahmen nur verkäuflich als b-ware oder mit neuer beschichtung.

Der Rahmen war nie als A-Ware verkäuflich! Mit oder ohne Beschichtung.
Das hätte man in der Eingangskontrolle schon feststellen müssen und dem Lieferanten von der Rechnung abziehen sollen.

In Antwort auf: slowbeat

den rahmen abzuschreiben dürfte jetzt fast billiger sein als neu zu pulvern.
und klar: die haben nen einwandfrei beschichteten rahmen geliefert. wer keine einwandfreie übergabe macht muß sich mit sowas auseinandersetzen.


Als Kunde muss ich doch nicht den Verkäufer doch nicht zwingen sich den Rahmen erneut anzusehen, wenn er doch schon bereit ist diesen zu tauschen. Das ist sein alleiniges Problem.

Velotraum möchte sich als Premium-Händler/fahrradbauer sehen. Ohne Kontrolle des Wareneingangs ist das ein gefährliches Unterfangen. Außer man kauft Billigteile in Masse und sortiert selber aus. ....


Mein Fazit aus dieser Geschichte:
Bei Velotraum arbeiten Träumer mit unprofessionellem kaufmännischem Verhalten. Sie haben nicht verstanden wie man mit einer Reklamation umgeht um diesen Kunden dadurch noch stärker an ihr Produkt zu binden.

Bei Velotraum werde ich keinen Umsatz tätigen und schon gar nicht weiter empfehlen.

Gruß
Ralf