naja, irgendwie der Mittelweg zwischen Behörden/Konzernstil, wo man mit Bürokratie erschlagen worden wäre und Garagenfirma, die sich bei Reklamationan in Luft auflöst .
Aber dennoch irgendwie hemdsärmlig, was ich per se keinesfalls unsympatisch finde.

Andererseit neige ich zur Vorsicht was abschließende Beurteilungen angeht, dazu ist ein Internetforum eher das falsche Medium.