Ein wunderschönes Lehrbeispiel. Stimmt schon, wer verkaufen will, muß den Kunden da abholen, wo er steht, und muß sich von impliziten Voraussetzugen ("eine Präsentation wird immer auf Papier gezeigt, also brauchen wir das nicht extra zu erwähnen") befreien und/oder im Gespräch abtasten, wo der größte gemeinsame Nenner liegt.

Daniel