"Man" kann m.E. hier nur die letztlich leidtragende Firma sein, also in diesem Fall Rohloff. Die fertigen die Ritzel ja nicht selber. Wenn Rohloff nun Schwarz auf Weiß belegen kann, die defekten Ritzel sind auf einen Produktionsfehler zurückzuführen, .. also wenn ich Rohloff wäre, würde ich die gesamte Charge eintüten und dem Hersteller auf den Tisch knallen und "die Pistole auf die Brust setzen".
Das blöde wäre dann nur, wenn man erstmal keine neuen Ritzel mehr ausliefern kann, steht man selber doof da. Aber dem kann man begegnen, indem man nicht erst neue bestellt, wenn die alten fast alle sind, sondern genug vorrätig hält, dass man Zeit genug hat um bei einem anderem Betrieb neue zu bestellen.