Dazu nur eine Frage, die man sich vielleicht zuerst einmal selber stellen sollte:
Was nützt einem die beste Kulanz, wenn man ohne Licht "in der Pampa" steht und man nicht einmal den Hauch einer Chance hat, das Lämple zu öffnen, um vielleicht den Fehler selber zu beheben, damit man dann mit Licht weiterfahren kann?

Es sei denn die Kulanz geht soweit, dass sie auf Anruf direkt per Superextremexpress (Helicopter, Flugzeug, Rennwagen, Rakete?) einen Mitarbeiter mit Austauschware in die Nacht hinaus jagen ...