Hallo,
eigentlich ist es in Deinem Fall doch selbstverständlich, dass man das Rad ersteinmal zur Reparatur einsendet. Fehler passieren überall, die eigentliche Frage ist, wie damit dann umgegangen wird. Insofern ist das "an den Pranger stellen" von Meilenweit an dieser Stelle zu diesem Zeitpunkt ziemlich überflüssig.
Wenn die Abwicklung oder die Reaktion auf die Reklamation dagegen unerfreulich verläuft, sieht es ganz anders aus.
Grüße