Naja ganz so ist das nicht.
Der Vorteil ist, das der Verkäufer vorbereitet ist. Er hat Deine Kundenhistorie eingesehen, weiß wofür Du Dich interessierst, was Du gekauft hast und hat idealerweise die Produkte schon vorbereitet für Die Du jetzt in den Laden kommst.
Ist doch ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis.
Mir gefällt das.

Gruß
Lutz