Eine weitere Möglichkeit ist natürlich auch, den Sachverhalt auf deren Facebook Auftritt als Kommentar darstellen. Dort wirbt VSF ja ausreichend damit, die beste Fahrradmarke für "Weltenbummler" zu sein. Ist ja schon etwas enttäuschend, wenn man auf einer Reise vom Hersteller alleine gelassen wirst.
Wenn man den Sachverhatl vollständig, wahrheitsgemäß und ohne Vorwürfe darstellt, nehmen die dort sicher dazu Stellung.