Aaaalso... die Lage ist nervig und liegt ja nur zum Teil bei Hase, zum anderen Teil beim Händler.

Bremsanlage: war Teil des Komplettrades, das ausgeliefert wurde und ist offenbar nicht voll funktionstüchtig. Hier greift die Sachmängelhaftung, gemeinhin Gewährleistung genannt. Hierbei ist zunächst der Händler DEIN Ansprechpartner. Dieser hat 2x die Möglichkeit einer Nachbesserung zu bekommen. Gelingt diese nicht, hast DU das Recht auf eine Rückabwicklung oder aber "Selbstvornahme". D.h. Du beauftragst einen anderen Händler Deiner Wahl und Deines Vertrauens mit der Reparatur. Die Rechnung bezahlst erstmal DU und forderst die Kosten DANN vom Verkäufer zurück.

Der Händler hat seinerseits ein Rückgriffsrecht auf den Hersteller um seine Kosten abzuwälzen. Dazu KANN auch zählen, dass er das Rad zum Hersteller einschickt zur Überprüfung. DIR muss dann Ersatz gestellt werden oder der Ausfall vergütet.

Nabenschaltung: Rohloff hat NIX damit zu tun. Hase erstmal auch nicht. Zuständig ist der Händler, der die Nabe in Deinem Auftrag eingebaut hat, sofern er sich nicht im Vorfeld hat zusichern lassen, dass es Dein Sonderwunsch ist und er KEINE Haftung für ein Gelingen übernehmen wird. Ist dies nicht so, trägt der Händler der den Einbau erledigte die Haftung für das Gelingen und steht auch dafür mit 24 Monaten Gewährleistung ein.

Ist das verwendete Bauteil nicht einwandfrei, muss der Händler dieses als Teil seines Werkes ersetzen, richten, nacharbeiten, reklamieren - er muss Sorge tragen, dass alles wie vereinbart funzt. Im Zweifel muss der Händler sich mit Hase auseinandersetzen, NICHT DU. Hase ist aber NUR dann zuständig, wenn das Bauteil mangelhaft war, NICHT bei einer mangelhaften Montage.

Ich würde alles schriftlich abhandeln und wenn der Händler nicht kooperiert oder die Schäden nicht beheben kann einen Anwalt hinzu ziehen.

Am Ende musst DU entscheiden: willst Du das Kettwiesel weiterfahren? Solls die Rohloff sein? Und die hydraulische Scheibenbremse? Oder entscheidest Du Dich gegen dieses Produkt, da die Mängel nicht auszuräumen sind? Alles das können nach einer Zeit Optionen sein...

Axel