Wenn ein Verfasser eines Dokumentes, egal ob Office oder gpx, von mir eine Meinung oder Hilfe wünscht, dann soll er gefälligst selber dafür sorgen, dass ich die Daten lesen/bearbeiten kann.
Wenn mir das mit meinen (kostenfreien) Möglichkeiten nicht gelingt, muss er sehen wo er bleibt. Ggf. werde ich ihm das noch mitteilen.
Für mich ist die Lösung des Problems also ganz einfach.