Ich kenne aus dem deutsch- und englischsprachigen Raum etliche dieser Fälle und ausnahmslos alle berichteten wie anstandslos und schnell der Schaden von Rohloff behoben wurde. Bei einem machte der Händler Probleme, aber Rohloff selber nicht (nachdem sich die Person direkt an Rohloff wandte).
Manchesmal war die Verständigung mit Rohloff ein bisserl gewöhnungsbedürftig, aber gemacht wurde alles schnell und auf Garantie/Kulanz.

Es war möglicherweise eine schlechte Serie (fehlerhaftes Rohmaterial).