Irgendwann hatte ich das schon mal geschrieben, weiß aber nicht mehr wo. Meine Erfahrung sieht so aus:
Einmal habe ich sie wegen Undichtigkeit eingeschickt. Abgesehen davon, dass sie weiter nie wirklich dicht war, hat das beim Fachhändler ca. 50€ Versand und Verpackung gekostet.
Ich habe ein weiteres Mal dann bei Rohloff angerufen und sie haben mir das gesagt, was sie allen sagen. Nur über Fachhändler.
Da ich das aber nicht eingesehen habe, da ich sowieso nach Fulda wollte, bin ich einfach dort vorbeigefahren.
Was soll ich sagen: Dort gibt es einen richtig klassischen Verkaufstresen, wo man mich noch einmal darauf hingewiesen hat, dass eigentlich per Fachändler geschickt werden solle.
Frau Rohloff war aber nicht unfreundlich und hat meine beiden Räder problemlos angenommen und mir gesagt, in zwei Tagen könne ich sie wieder abholen, neu gedichtet, auf Steckritzel umgebaut und neue Schaltbox. Kostet soviel wie beim Fachhändler, nur eben kein Porto.
Dort vor Ort gab es keine Probleme, selbst hinschicken würde ich die aber nicht.
Gruß Helmut