Das war es dann wohl. Mein schönes blaues Surly LHT, dass ich mir erst letzten Winter zusammengebaut habe, ist nicht aus Norwegen zurückgekommen. 5 Tage Wartezeit machen mir keine Hoffnung mehr. Ich bin am Freitagmorgen in Bodö in den Flieger gestiegen, in Oslo umgestiegen und nach HH geflogen. In HH war alles Gepäck da außer das Fahrrad.

Bei Norwegian ist es ausdrücklich so, dass beim Umsteigen das Gepäck von nicht erneut aufgegeben werden muss, auch das Sperrgepäck nicht. Ich habe in Bodö vor dem Flug und in HH nach dem Flug ausdrücklich noch mal gefragt. Dennoch scheint es wohl in Oslo verloren gegangen zu sein.

Meine Frage: Was tut man in solch einer Situation? Weiter abwarten? Die offizielle Schadensmeldung nach Norwegen schicken? Die Rechnungen rauszusuchen ist eine Menge Arbeit. Für einige Teile habe ich gar keine Rechnungen, weil ich sie von privat aus dem Forum gekauft habe. Bleibt ohnehin die Frage, was die Airline erstatten muss und was nicht.

Ich wäre für Eure Kommentare dankbar.

Ich bin kein Jurist und will keiner sein ... aber: Was die Airline braucht ist eine Zahl. Viel mehr interessiert die nicht.

Und jetzt ganz unjuristisch: Schreib einen Zettel, ganz oben das Wort Kaufvertrag, dazwischen alles was am Rad dran war, vielleicht ein Foto aus dem Urlaub mit dabei ... alle Radwanderer fotografieren ihre Räder vor irgendwelchen Abgründen, Gedenkschildern, Globussen, Ortsschildern ... damit man sehen kann, dass das was auf dem Zettel steht auch ungefähr dran war. Und ganz unten schreibst du eine Zahl mit vielen, aber nicht zu vielen Nullen. Wie redlich du dabei bleibst, bleibt dir überlassen!

So kommst du zu der Zahl, die die Airline braucht!

So ... und jetzt gehe ich mal besser in Deckung, oder?

* duck *

Hallo Ulli,

oh mann, der Verlust tut einem richtig in der Seele weh. Hoffentlich kannst Du trotz des Fehlens noch einigermaßen schlafen.

Nun aber im Ernst:
Du hast vermutlich/hoffentlich gleich nach der Landung in HAM das Fehlen des Fahrrads angezeigt bei der Airline bzw. im Büro für fehlendes Gepäck. Es befindet sich in der Gepäckhalle neben dem Ausgang. Vermutlich hast Du dort auch einen Code bekommen, mit dem Du den aktuellen Ort des Fahrrads jederzeit online verfolgen kannst.

Zudem mußt Du die Hoffnung noch nicht begraben; auch nach einer Woche oder länger kann das Fahrrad noch gefunden werden und wird Dir nach Hause geliefert bzw. zu der Lieferadresse, die Du bei der Verlustanzeige angegeben hast.

Sollte trotz allem das Rad verschollen bleiben, tritt die Erstattung nach dem Montrealer Abkommen in Kraft. Dazu findest Du hier im Forum schon einige Beiträge. Danach sind ohne Kostennachweis Erstattungen bis zu ca. 1.200 € möglich. Den aktuellen Umrechnungskurs der Sonderziehungsrechte zum Euro mögest Du bitte ergooglen. Übrigens ist Norwegen wie fast alle Länder dem Montrealer Abkommen beigetreten.

Solltest Du weitere Fragen haben, wird Dir das Forum sicher gern antworten.
Viel Glück beim Erhalt des Rades trotz allem.

ich leide mit dir und würde mich zunächst an den Flughafen HH und den Agenten von Norwegian wenden. Damaged baggage

Beste Grüße nach Ottersberg
Jürgen

ps: wenn die nur 1.200;- zahlen, dann melde den Verlust vorsichtshalber auch bei der Hausrat. Vieleicht geht da ja was?

Übrigens: Wer das Rad und mich in Aktion sehen möchte, bitte.

Danke Jürgen,

den Verlust habe ich selbstverständlich sofort in HH registrieren lassen. Ich kann kann im Netz auch verfolgen, ob es gefunden ist. Aber da tut sich seit Freitag gar nichts. Wenn das Wort nicht zensiert würde, würde ich es hier ein Dutzend Mal schreiben, s.h.i.e.

Na das Bild sollte doch genügen für die Versicherung:


Alternativ könntest du das, wo du dich mit deinem Rad schlaffertig machst nehmen


Sieht so aus, als wenn du nur einen Tag die Sonne gesehen hast ... ansonsten bin ich total neidisch!

Danke für Deine fachlichen Anmerkungen. Ich kann mir den Verlust eigentlich nur so erklären, dass es beim Umladen in Oslo rausgelegt wurde, so wie das übrige Sperrgepäck. Ich hätte mal nachschauen sollen und nicht der Airline vertrauen.

Falls übrigens jemand zufällig gerade in Oslo-Gardermoen vorbeikommt, wäre das eine erfolgversprechende Möglichkeit das Rad noch zu finden. Beim Hinflug konnte ich sehen, dass dort diverse Sachen verlassen rumlagen, die nicht abgeholt worden waren.

Hallo Micha,

der Fahrer dieses Gefährts war sicher so an die 80. Ein skuriller Typ.

Ganz sicher! ;-))

Hi Otti,

ich hatte mal Besuch von Freunden und Verwandten aus Australien. Sie sind sicher und pünktlich in Frankfurt gelandet, aber ihr Gepäck war weg. Einfach verschwunden. Niemand hatte eine Idee. Verlustmeldung aufgegeben. Eine Woche, zwei Wochen vergeblich gewartet. In der dritten Woche tauchten die Gepäckstücke eigentlich völlig unerwartet wieder auf und wurden direkt und unversehrt per Taxi vor die Haustür geliefert.

Also – nicht so schnell aufgeben. Ich drück Dir die Daumen.

hi Ulli,
normalerweise bekommt man für sein Sperrgepäck einen Nachweis, oft sinds Aufkleber für dich und ne Banderole fürs Rad. Hast du die?
Damit kann die Fluglinie dein Gepäck tracken. Wenn die Banderole am Rad nicht abgegangen ist sollte das Rad wieder auffindbar sein. Hast du nur mit der Fluglinie kontakt oder auch mit dem Check-In Lost&Found?

Selbstverständlich habe ich den Aufkleber. Am Flughafen gibt es ja eine offizielle Stelle. an der man den Gepäckverlust registrieren lässt und seine Kontaktdaten hinterlässt. Das wird dann in ein internationales Suchsystem eingeben, an das auch Norwegian angeschlossen ist. Ich kann mich dort einloggen und beobachten, ob irgendwo auf der Welt das Rad wieder eingecheckt wird. Außerdem habe ich Norwegian direkt angemailt und den Verlust gemeldet. mehr konnte ich wohl nicht tun.

Hallo Ulli,

die ersten Schritte hast Du also unternommen. Genau wie Du bin auch ich irritiert, daß selbst die online-Echtzeit-Verfolgung keine Ergebnisse bringt.
Sollte das Rad auch noch nach sagen wir mal 8 Tagen verschollen bleiben, scheint mir die Zeit reif für weitere Schritte.

Dazu eine Frage: Wie bzw. wo hast Du das Ticket gebucht? Hat Norwegian beim Check In in Bodö von Dir eine limited release Unterschrift o.ä. erbeten?

Unabhängig davon kannst Du mit einem Anruf bei Norwegian Dein Glück versuchen. Wichtig: Es sollte wirklich Norwegian und nicht der Handling Agent in HAM sein. Zwar kann Dir die Person auch nicht mehr sagen als Du selbst online abfragen kannst, mit etwas Glück hat diese Person Kontakte nach Norwegen und kann Dir mit Kulanz und 'kurzem Dienstweg' eine Tür in Oslo öffnen.

Das reicht auch. Oft bleibt das Gepäck beim Umsteigen hängen und wird erst später transportiert. Wenns dumm läuft war dein Surly einfach im falschen flieger und macht grad ne gratis-Rundreise.
Trotzdem, normalerweise taucht sowas schon wieder auf.

Das Ticket habe ich Online gebucht. Von mir wurde zu keinem Zeitpunkt eine Unterschrift erbeten.

Hi,
das Rad wird sich sicher finden. Ich habe schon viele Geschichten von verschollenem Gepäck gehört, das kann auch mal drei Wochen dauern. (sei froh, das es auf dem Rückweg passiert ist )

Das hört sich schon einmal gut an. Damit kann sich Norwegian nicht herausreden, von wegen mangelhafter Verpackung oder so, falls es zu einer Erstattung nach dem Montrealer Abkommen kommt. Doch so weit sind ir ja noch nicht.

Online gebucht heißt direkt bei Norwegian oder bei einem online-Reisebüro?

Tja, Ulli, mehr kannst Du heute noch nicht tun als immer wieder mal den Status online abzufragen. Hoffentlich geht die Sache gut aus für Dich und das Rad.
Interessant für Dich wäre noch die Vergewisserung, ob das Rad wirklich in Oslo angekommen ist oder ob es nur Deine Vermutung ist.

Oh was ein Pech, ich hoffe Du hast das Glück das es wieder auftaucht.

Schöne Fotos, vor allem dies. Überschrift: Radreisen macht glücklich.

Es ist in Bodö zumindest in den Flieger gekommen. Das habe ich gesehen. Dann kann es nur in Oslo sein, wenn es nicht in ein ganz anderes Flugzeug von dort weitergeleitet wurde.

Gebucht habe ich es direkt bei Norwegian.

Also ich habe schon in Stockholm drei Tage auf mein Fahrrad gewartet. Das wirkte auf mich sehr konfus. Mein fehlendes Gepäck war mitdem übernächsten Flieger da, dass Fahrrad zwei Tage später. Soll heißen Fahrrad wieder Auftauchzeiten sind vielleicht länger als bei normalen Gepäck. Ich würde die Hoffnung noch nicht ganz aufgeben.

echter Mist, und so wie ich es gelesen habe, hast du alles gemacht, was du bis jetzt machen konntest.

ist wohl ein paar Jahre her, wo ich in dem Bereich in FRA gearbeitet habe ( zuträge für die Lost/Found der Airlines wie Koffer aufbrechen und Inhaltsangabe machen, nach Adressen suchen, verderbliches entsorgen, Wertsachen sicherstellen) Da bekommt man vieles mit halt. Besitzerlose Fahrräder waren ganz ganz selten. Beim Sperrgepäck waren es mehr so Kinderwagen und Sonnenschirme, ab und an waren mal auch Sportgeräte dabei.

Eigentlich sollte in bis 6-8 Tagen jedes verlorene Teil beim Reisenden sein. Das es in Oslo in den falschen Flieger gekommen ist, ist fast unmöglich seit dem 11. September . Ehr fliegt ein Passagier ohne Koffer als ein Koffer ohne Passagier. War der Flieger OSL-HAM voll? Welcher Typ war das? Wie kurz war die Umsteigezeit?

Ausser dem Gepäckabschnitt, war da noch was woanders dein Name am Rad?

Bei dem Flugzeug handelt es sich um eine Boing 737 - 800, glaube ich, jedenfalls die größte 737. Er war fast komplett. Zwei weitere Räder wurden übrigens problemlos transportiert. Die Umsteigezeit war sehr üppig, 6 Stunden, aber das Chaos in Oslo war groß. Wir mussten 5-mal das Gate wechseln. Ich hoffe nicht, dass die Banderole abgegangen ist, denn ich habe keine weitere Identifiziermöglichkeit am Rad.

OK.. Platzproblem hat die 737 nicht ... egal welche Auslieferung , aber das 5 mal Gate wechseln gefällt mir gar nicht... ganz und gar nicht.

Im Lost/Found System müsste aber dein Rad auftauchen, auch ohne Namen. So alleine von der Beschreibung die du gemacht und die die sie in Oslo machen sollten. So viele Räder sind da bestimmt auch nicht drin. Anders wäre es bei klassischen Samsonite Koffer, da sieht jeder gleich aus. Viel steht es auch im Fundbüro des Flughafens, weil vielleicht jemand gedacht hat, das kein Reisegepäck ist. Weiss nicht ob du die Nummer diese Fundbüro da in Oslo rausbekommen kannst.

0047 64 82 30 35 erreichbar von 8-22 Uhr
-> dort

Und auf der Seite wird ja noch etwas ganz "witziges" verlinkt. Sieht aus, als wären dort die derzeit aktuell aufgefundenen(?) Sachen gelistet. Missingx

Äh, ich hab mal Gardermoen ausgewählt (also bei MissingX) und auf Seite 4 findet sich ein nebulöses "movables various" und wenn man drauf klickt, gibts nähere Infos. Gefunden am 5.August und es ist BLAU.

Otti? Ruf da doch mal an.

Hallo Jochen,

how, die Seiten kannte ich noch nicht. Ich werde garantiert anrufen.

Leider nicht. Ist nicht mein Rad. Schade.

Du hast den Aufkleber. Sehr gut. Falls die Banderole von dem Rad "ab" sein sollte, könnten evtl. Rahmennummer und Beschreibung weiterhelfen. Bilder hast du du ja genug.

PS. Nicht immer taucht Gepäck wieder auf. Aber, drei Wochen Wartezeit sind auch nicht so selten. (Zumindest bei Koffern und Reisetaschen.)

Viel Glück!