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#22510 - 10/18/02 08:56 AM
Frage zu Lumotec Plus
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Hallo ihr lieben Technikfreaks, um Folgendes gehts: habe schon seit längerem Probleme mit meiner vorderen Beleuchtung. Habe da schon die zweite Lumotec Plus mit Standlicht installiert. ( die erste ist kaputtgegangen, hatte aber das selbe Problem) Jedenfalls lockert sich wärend des Fahrens sehr oft das Vorderteil der Lampe, jenes das man durch drehen einrasten lasen kann, wenn man z.b. das Lämpchen gewechselt hat. Mich nervt das mächtig, da ich eigentlich immer mit Licht fahre (im dunkeln) und solche Dunkelmanner/frauen auch nicht so mag, bzw als Autofahrer auch schon fast welche umgenietet hätte. Jedenfalls fetzt das nicht gerade, wenn man alle Minuten über die Lenkertasche schielen muß, ob das Licht noch geht. Irgendwie lockert sich das beständig während der Fahrt und man muß es wieder kräftig nach rechts drehen bis es einrastet, dann gehts erstmal wieder ein paar Minuten, bis es wieder aussetzt. Grad gestern ist mir wieder das Rücklicht durchgebrannt, weil ich zu spät gemerkt hab, daß vorn mal wieder ein Aussetzer war  Fiknde es auch gefährlich, man meint, daß Licht ist an und dabei ist man schon ein paar Kilometer dunkel unterwegs  Wer kann helfen oder ist es besser auf eine andere Beleuchtungsanlage umzusteigen?
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#22513 - 10/18/02 09:26 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: bikebiene]
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hallo, also wenn ich nicht gerade rumrüpel und ohne licht fahre  , habe ich eine batterielampe. ich wäre mit diesem system 100%ig zufrieden, wenn es nicht immer die ladezeiten für das vordere (halogen-) licht geben würde. hinten habe ich schon seit längerem ein diodenlicht, ebenfalls batteriebetrieben. da die dioden kaum strom verbrauchen, wechsel ich hier alle paar monate die batterien. zur zeit überlege ich, mir für vorne auch eins zu holen - die sind inzwischen ja sehr hell. wäge ich alle vor und nachteile ab, denke ich, das eine komplette ausstattung mit dioden-batterielampen die beste beleuchtung ist. man kann sie mitnehmen, wenn man sie braucht, sie leuchtet auch im stehen, man hat keinen dynamo-kabel-durchbrennstress. meine empfehlung ist also eindeutig... gute erfahrungen habe ich übrigens mit cateye diodenleuchten gemacht. vorne haben die jetzt so einen scheinwerfer mit 3 dioden rausgebracht - kostet allerdings 30 Teuro... gruss, s.
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#22514 - 10/18/02 09:27 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: bikebiene]
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Hallo bikebiene, da könnten die Leute von Busch und Müller vieleicht helfen. info@bumm.de Ich hatte aus ähnlichem Grund ein durchgebranntes LED-Rücklicht. Da sich die Leuchtdiode nicht einfach austauschen läßt habe ich dort nachgefragt und habe sehr nette Hilfe bekommen (Austauschteil in modifizierter Form). Wenn Du dazu mehr weißt, gib es doch bitte weiter, da ich in letzter Zeit auch oft am Reflektor drehen muß. Mit besten Grüßen Winfried
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#22517 - 10/18/02 09:34 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: Winfried]
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Hallo Winfried,
da habe ich gestern auch schon angefragt, wenn eine Antwort kommt, kann ich dir ja Bescheid geben.
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#22519 - 10/18/02 09:38 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: shabbaz]
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scheinwerfer mit 3 dioden rausgebracht - kostet allerdings 30 Teuro.. Mal sehen, was bei Busch und Müller rauskommt, aber wenn nichts hilft, wär das schon ne Überlegung (hab ja noch ein paar Euro vom Geburtstag übrig, obwohl eigentlich schreit mein Allerwertester ja nach einem neuen Sattel  Vorerst werd ich mal noch ne Weile am Licht drehen, bis ich von B&M ne antwort hab, aber vielleicht weiß ja hier noch jemand Rat
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#22521 - 10/18/02 09:48 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: bikebiene]
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ja vielleicht - bei globetrotter gibt es so eine allzweck-dioden-leuchte von four seasons, die nur 20 Euro kostet. die habe ich und bin mit ihr auch sehr zufrieden. für die gibt's neuerdings auch eine fahrradhalterung. die lampe ist sehr hell, allerdings ist der reflektor nicht besonders gross, was ja von vorteil ist, wenn man gesehen werden will... gruss, s.
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#22525 - 10/18/02 10:39 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: bikebiene]
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Hallo Bikebiene,
teile bitte die Antwort von B+M hier im Forum mit.
Ich habe an meinem kürzlich erwobenen Liegerad auch den Scheinwerfer und diesen schon zweimal durch kurzes leichtes Anstoßen mit der Hand von seinem Unterteil getrennt.
Beim Fahren hatte ich noch keine Probleme, hatte allerdings auch noch nicht viel Gelegenheit dazu.
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#22526 - 10/18/02 10:42 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: rolf d.]
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Hatte mit der runden ausführung die gleichen probleme. bei der ovalen ist der verschluss wesentlich stabiler konstruiert und damit ist alles ok
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#22530 - 10/18/02 11:02 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: McLane]
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Hallo,
mir ist zwar auch der runde noch nie auseinandergefallen, aber ich rate wenn es denn keine Batteriebeleuchtung sein soll auch zum ovalen. Mit dem bin ich sehr zufrieden, sitzt gut, leuchtet gut, hat vier Anschlüsse (für die, die das Rücklicht an den Scheinwerfer hängen wollen)
Trotzdem würde auch mich interessieren, wass Bumm dazu meint.
Martina
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#22533 - 10/18/02 11:26 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: bikebiene]
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akunankinga
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nach einigem überlegen habe ich einfach in das Gehäuse- und in das Halterteil je 1 kleine Bohrung (die genau übereinanderliegen wenn die Lampe zusammengesetzt ist) angebracht und eine kleine Blechschraube (Rostfrei, wenig größer als die Bohrungen) hineingedreht. Zwischen Blechhalter und Lampenkunstoff habe ich kleine Gummischeiben (aus altem Schlauch) zur Vibrationsdämpfung zwischengelegt. 15 Minuten denken + 3 Minuten arbeiten = fertig. Seit 2 Jahren hält das und die Glühlampen brennen und vibrieren nicht kaputt..
Aku
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#22536 - 10/18/02 11:36 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: Anonymous]
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Hallo Aku...,
das ist es doch gerade was ein teures Teil ausmacht.
Bei einigen Billigversionen, die ich vorher hatte, mußte ich erst den Haltebolzen lösen, Birne austauschen, Haltebolzen einsetzen und dann die Lampe wieder neu justieren.
Das diese Lampe so einfach zu öffnen ist möchte ich nicht mit einer Schraube wieder zunichte machen. Dann brauche ich auch wieder Werkzeug. Den Reflektor kann ich auch mit Handschuhhänden öffnen und dann kommt auch kein Hautschweiß an die Birne.
Gruß
Winfried
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#22540 - 10/18/02 11:46 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: Winfried]
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akunankinga
Unregistered
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stimmt. Aber ich bezweifle, daß die Lichtleistung Deiner ehemaligen Billiglampe auch nur entfernt an die der Lumotec herankommt, mal abgesehen von der gelben Standlicht-LED. Die Blechschraube ist übrigens per Münze zu öffnen, also nicht mit Kreutzschlitz-Schraubendreher (darum hat das Denken auch so lange gedauert). Eine Ursache für das ungewollte Öffnen der Lumotec kann auch an zu dicken Lichtkabeln liegen, speziell wenn diese direkt nach innen verlegt und nicht an den Steckkontakten angeschlossen sind.
Aku
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#22544 - 10/18/02 11:57 AM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: Anonymous]
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deshalb habe ich die Leitungen an den Steckkontakten Angelötet. Die Leitungen sind dann zu zentralen Verteilern geführt, wo sie mit Industriesteckverbindern (z.B. bei Conrad zu bekommen) angeschlossen sind.
Gruß
Winfried
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#22553 - 10/18/02 01:01 PM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: Martina]
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@ All
werde Bumm´s Antwort, die hoffentlich bald kommt natürlich hier mitteilen.
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#22554 - 10/18/02 01:03 PM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: Anonymous]
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Hi Aku,
zu dickes Kabel ist es definitiv nicht, habe ganz normales handelsübliches Beleuchtungskabel, welches ordnungsgemäß an dem dafür vorgesehenen Metallfähnchen verdrahtet ist, also nicht nur in die Steckverbindung für Faule eingesteckt.
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#22561 - 10/18/02 02:50 PM
Re: Frage zu Lumotec Plus
[Re: bikebiene]
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Hallo Bikebiene! Hatte mit den Leuten von Bumm auf der Ifma gesprochen, hab an zwei Lumotecs das gleiche Problem - das sich der Lampenkopf ständig löst und der Kontakt vonm Sockel zum Kopf immer schlechter wurde.... Der gute Mann meinte kulant ich soll die Teile einfach einschicken, gibts dann repariert bzw. neu zurück  Muss es einfach nur noch machen ... Mit einer schraube das ganze zu sichern hab ich auch schon versucht... Ciao Markus
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Schönen Gruß
Markus
Unterwegs zu sein, heißt für mich nicht auf der Flucht zu sein. Ich habe Zeit genug, oder nehme sie mir. Vielleicht weil ich noch kein Rentner bin? Bin auf Reisen nicht elektrifiziert unterwegs. Wieso? Weil ich es noch kann! |
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#22565 - 10/18/02 03:32 PM
Antwort von Bumm
[Re: bikebiene]
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Hi @ All, da von großem Interesse, hier die Antwort von Bumm: Sehr geehrte Frau Beyer,
wir danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihrer e-Mail vom 18. Oktober 2002 direkt an uns gewandt haben, denn das von Ihnen beschriebene Problem ist uns bisher nicht bekannt gewesen.
Per „Ferndiagnose“ können wir nur vermuten, dass entweder der Sitz zwischen Scheinwerfersockel und -gehäuse nicht einwandfrei ist oder dass der Massekontakt zur Glühlampe, der über den Scheinwerferhalter läuft, nicht richtig funktioniert.
Damit wir Ihnen schnell und unbürokratisch helfen können, bitten wir Sie, uns Ihren defekten Scheinwerfer einzusenden, damit wir eine genaue Analyse und gegebenenfalls Reparatur - in Ihrem Falle kostenlos - vornehmen können. Eine Rücksendung erfolgt innerhalb von 2 Tagen.
Sollten Sie Ihr Fahrrad täglich nutzen, so sind wir auch bereit, Ihnen vorab einen neuen Scheinwerfer zuzusenden, so dass Sie den Austausch vornehmen und uns den defekten
„LUMOTEC plus“ einschicken können.
Gern hören wir wieder von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
BUSCH & MÜLLER KG
Norbert Roth
Ich werde daß Angebot nutzen und meine Lampe einschicken.
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#22568 - 10/18/02 04:20 PM
Re: Antwort von Bumm
[Re: bikebiene]
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... und wie geht uns dann das Lumotec-Licht auf, warum sich die Leuchte immer losnoddelt?
Wolfrad
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#22570 - 10/18/02 04:23 PM
Re: Antwort von Bumm
[Re: Wolfrad]
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Wenn ich dann einn reparierte Lampe habe werde ich euch natürlich nicht im Unklaren lassen worans lag , sofern man mich nicht im Unklaren läßt. Leuchtende Grüße
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#22571 - 10/18/02 04:27 PM
Re: Antwort von Bumm
[Re: bikebiene]
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Verbeugung und Dank. Warten wir 's ab.
Wolfrad
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#22582 - 10/18/02 07:22 PM
Re: Antwort von Bumm
[Re: Wolfrad]
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Demokratie lebt davon, daß sich die Bürgerinnen und Bürger aktiv einbringen... |
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#22704 - 10/21/02 09:44 AM
Noch eine Antwort von Bumm
[Re: bikebiene]
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Hi @ all, hab heute noch eine Antwort von Bumm gekriegt, die ich euch nicht vorenthalten möchte Sehr geehrte Frau Beyer,
normalerweise dauert es bei uns nicht so lange, bis man eine Antwort erhält.
Ihr Problem hat uns allerdings ein wenig länger beschäftigt.
Zunächst einmal : Wir bedauern, daß Sie den Ärger mit den Lampen haben bzw.
hatten. Wir sind bestrebt, wenn wir schon in Deutschland produzieren,
wenigstens Produkte auf den Martk zu bringen, an denen unsere Kunden Freude
haben und deren Nutzen auch in einem vernünftigen Verhältnis zu einen -
leider unumgänglich - relativ hohen Preis stehen. Wenn uns das nicht
gelingt, fühlen wir uns selbst enttäuscht vom Wert unserer Arbeit.
Die Untersuchung hat ergeben, daß bei Ihren Scheinwerfern wahrscheinlich die
Vernietung des Massekontakts im Sockel des Scheinwerfers nicht ausreichend
fest ist, so daß sich mit jedem neuen Einjustieren (und später auch während
der Fahrt bei leichter Verstellung) des Scheinwerfers auf die gewünschte
Entfernung des Lichtkegels der Massekontakt des Scheinwerfers mit verdrehen
kann. Das bedeutet, daß der hinten im Mittelpunkt des Sockels sitzende
Kontakt, der auf die Lühlampe drückt,. sich von der Glühlampe weg bewegt und
damit den Kontakt zur Glühlampe verliert.
Zunächst haben wir diesen Produktionsfehler behoben und eine festere
Vernietung ab sofort eingesetzt. Darüber hinaus sind wir jetzt dabei, in
unserem Werkzeug einen entsprechenden Gegendruckpunkt einzubringen, der bei
zukünftigen Produkten dieses Wegdrehen verhindert. Davon haben Sie leider im
Augenblick natürlich nichts. Wir werden Ihnen aber, sobald die ersten
Produkte in abgeänderter Form vorliegen, zwei neue Sockel für die
Scheinwerfer zuschicken, die Sie dann bitte austauschen wollen.
Bitte geben Sie uns noch Ihre Anschrift bekannt, damit wir die Sendung an
Sie abschicken können. Es wird allerdings noch ein paar (wenige) Tage
dauern, bis die Änderung durchgeführt ist.
Vielen Dank für Ihr (vorausgesetztes) Verständnis.
Viele Grüße
Dr. Rainer Müller
Busch & Müller KG
Ist doch Klasse, werde sehen, ob sich das Problem damit erübrigt, dann gebe ich hier Bescheid. Immer ordentlich Licht am Rad wünscht
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#22706 - 10/21/02 09:53 AM
Re: Noch eine Antwort von Bumm
[Re: bikebiene]
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da rede nochmal jemand von "service-wüste deutschland" - so wünscht man sich das doch immer!! die geben sich ja wirklich viel mühe... lg DeusX
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#22707 - 10/21/02 09:57 AM
Re: Noch eine Antwort von Bumm
[Re: DeusXMachina]
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Genau das meine ich auch
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#22772 - 10/21/02 07:30 PM
Re: Noch eine Antwort von Bumm
[Re: bikebiene]
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Detlef
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Hallo, die Reaktion und Information in dem Brief finde ich toll Ich vermute aber, dass die Bumm's auch öfters hier im Forum wühlen, was völlig in Ordnung ist und nahe am Puls der Praxis. Aber irgendwie tropft aus dem Brief zuviel Honig (Schleim). Aber was zählt ist das Ergebnis und nichts sonst. Mußte ich einfach mal loswerden - sorry
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#22784 - 10/21/02 09:09 PM
Re: Noch eine Antwort von Bumm
[Re: ]
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Ich glaube, die wollen einfach einen eventuell aufkommenden "schlechten Ruf" schon im Keim ersticken und sind froh, wenn sich jemand an die Firma selber wendet, statt überall rumzulästern. Auf Seminaren zur "Steigerung der Kundenzufriedenheit" lernt man, daß es einfacher ist, 10 Kunden zu halten als 1 neuen zu gewinnen wenn man einen anderen verärgert hat. Scheinbar hat man den Service-Menschen von Bumm da auch hingeschickt Die Formulierungen klingen jedenfalls so... Hochachtungsvollst, ihr
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#22791 - 10/21/02 10:12 PM
Re: Noch eine Antwort von Bumm
[Re: joerg046]
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Vielen Dank für Ihr (vorausgesetztes) Verständnis Schlön. Wolfrad
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#22969 - 10/23/02 11:24 AM
Re: Noch eine Antwort von Bumm
[Re: joerg046]
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akunankinga
Unregistered
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und was ist daran schlecht? Der Neukunde hat eine 50% Chance ein gutes Produkt zu kaufen, da er nicht weiß was ihn erwartet. Ein Kunde mit schlechter Erfahrung wird sich beim Wettbewerber nach Produkten umsehen und das auch in seinem Bekanntenkreis kundtun.
Wenn man sich den Namen des Unterzeichners und den vollständigen Firmennamen ansieht kann man vielleicht erahnen, welchen hohen Stellenwert Kundenbetreung bei bumm einimmt.
Es liegt nicht an den Herstellern, daß Fahrradbeleuchtungen eine derart geringe Leuchtkraft besitzen, der Gesetzgeber hat es seit Jahrzehnten veräumt für praxisgerechte Rahmenbedingungen zu sorgen und gleichzeitig mit seinem beharren auf technisch unsinnigen Regelungen eine konsquente Weiterentwicklung verhindert. Bsp. Rücklicht am Gepäckträger war seit Jahren erhältlich, bis zur Zulassung in D dauerte es..., dafür entsprach das bruchgefährdete Rücklicht am Schutzblech höchsten Anforderungen. Diodenrücklichter sind nicht als "Blinkies" in D zugelassen. Regelungsbeamte fahren Fahrrad nicht im Dunkeln
Aku
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#22984 - 10/23/02 12:58 PM
Erfahrung mit Bumm
[Re: Anonymous]
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Hallo zusammen,
auch ich habe schon äußerst positive Erfahrungen mit BUMM gemacht. Nachdem mir eine Birne durchgebrannt ist, habe ich mir gedacht: Naja, das Standlicht LEDchen geht ja noch und bin (bei Dunkelheit, logisch) heim gefahren. Auf dem halben Weg war dann (dank SON?) die komplette Eletronik hinüber. Lampe (Ovel Senso Plus) eingesendet mit Fehlerbeschreibung und Verbesserungsvorschlägen (ich bin vom Fach).
Die Antwort war ein ebenfalls sher freundlicher Brief und eine komplett neue Lampe, meinem Vorschlag entsprechend mit 3W Birne (statt 2,4W), damit sich das möglichst nicht wiederholt.
Das ist ein Service, wie man ihn als Kunde gerne hat. Was ist daran schlimm, wenn die freundlich antworten? Ist doch besser als eine kalte Absage, oder?
Thomas
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#23233 - 10/25/02 10:33 PM
Re: Erfahrung mit Bumm
[Re: TomFrank]
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Ihr habt mich da glaub ich falsch verstanden, an einem solchen Verhalten dem Kunden gegenüber ist gar nix schlecht. Ich meinte nur, das ist wie aus dem Lehrbuch, richtig auffällig. Leider trifft man das bei uns recht selten an.
So was würde ich mir auch mal von z.B. Mavic wünschen....
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