Sehr geehrte Frau Beyer,

normalerweise dauert es bei uns nicht so lange, bis man eine Antwort erhält.
Ihr Problem hat uns allerdings ein wenig länger beschäftigt.

Zunächst einmal : Wir bedauern, daß Sie den Ärger mit den Lampen haben bzw.
hatten. Wir sind bestrebt, wenn wir schon in Deutschland produzieren,
wenigstens Produkte auf den Martk zu bringen, an denen unsere Kunden Freude
haben und deren Nutzen auch in einem vernünftigen Verhältnis zu einen -
leider unumgänglich - relativ hohen Preis stehen. Wenn uns das nicht
gelingt, fühlen wir uns selbst enttäuscht vom Wert unserer Arbeit.

Die Untersuchung hat ergeben, daß bei Ihren Scheinwerfern wahrscheinlich die
Vernietung des Massekontakts im Sockel des Scheinwerfers nicht ausreichend
fest ist, so daß sich mit jedem neuen Einjustieren (und später auch während
der Fahrt bei leichter Verstellung) des Scheinwerfers auf die gewünschte
Entfernung des Lichtkegels der Massekontakt des Scheinwerfers mit verdrehen
kann. Das bedeutet, daß der hinten im Mittelpunkt des Sockels sitzende
Kontakt, der auf die Lühlampe drückt,. sich von der Glühlampe weg bewegt und
damit den Kontakt zur Glühlampe verliert.

Zunächst haben wir diesen Produktionsfehler behoben und eine festere
Vernietung ab sofort eingesetzt. Darüber hinaus sind wir jetzt dabei, in
unserem Werkzeug einen entsprechenden Gegendruckpunkt einzubringen, der bei
zukünftigen Produkten dieses Wegdrehen verhindert. Davon haben Sie leider im
Augenblick natürlich nichts. Wir werden Ihnen aber, sobald die ersten
Produkte in abgeänderter Form vorliegen, zwei neue Sockel für die
Scheinwerfer zuschicken, die Sie dann bitte austauschen wollen.

Bitte geben Sie uns noch Ihre Anschrift bekannt, damit wir die Sendung an
Sie abschicken können. Es wird allerdings noch ein paar (wenige) Tage
dauern, bis die Änderung durchgeführt ist.

Vielen Dank für Ihr (vorausgesetztes) Verständnis.

Viele Grüße

Dr. Rainer Müller
Busch & Müller KG