Ich hatte ein sehr ähnliches Problem beim Ortlieb Rucksack, in dem ich regelmäßig viel Gewicht transportiert habe. Ziemlich eindeutig eine Sollbruchstelle mit der Rückenverstärkung. Da gab's noch nichtmal Austausch auf Kulanz, der alte Rucksack wurde nicht zurückgeschickt, sondern nur ein neuer, den ich hätte bezahlen sollen (Abwicklung über Radladen). Für mich war's das mit Ortlieb.

Grüße, meta_morfoss