Auch wenn der Ausgangsthread schon älter ist, muss ich jetzt mal ne Lanze für den Kundenservice des Herstellers brechen:

Ich hab das Intrepid Zero G.
2008 in Schweden: 1 Bruch und gerissenes Innenzelt (mittig am Fußende ist so ne Öse, die ist ausgerissen)
2010 in Schweden: 2 Brüche
2011 in Polen: 5 Brüche (da gingen mir dann irgendwann die Hülsen aus und ich hab die Messingaußenhülse von nem Schwerlastdübel zurechtgesägt)
Alle Brüche waren am hinteren Gestängebogen.

Jedesmal hat mir der Hersteller ohne Murren und Knurren die Teile ersetzt.
Nachdem ich nach Polen etwas ungehaltener bei meinem local Dealer aufgeschlagen bin, hat Wechsel adhoc reagiert und mir ein ganzes Bündel von Ersatzsegmenten zukommen lassen inkl. Endstücken und Gummischnur. Auch das Innenzelt wurde damals ohne aufgehaltener Hand repariert.

Ich finde das Zelt prima, reise damit wirklich gerne und ich hab nicht nur eines, sondern daheim fünf Zelte rumliegen. Gebrochene Gestänge hatte ich auch schon bei anderen Herstellern. So souverän wie Wechsel hat aber noch keiner drauf reagiert.

DAS nenne ich Kundenservice und Kundenbindung und würde mir glatt noch ein Zelt von denen kaufen, wenn ich noch irgendwo Platz bei mir daheim hätte.


Sven