Hi,

lass Dich nicht von der Kritik hier verärgern, die ganze Online-Buchung sollte schon in sich verständlich sein - und ist sie zumindest auf den ersten Blick meist nicht. Nein, Ihr hättet Euch nicht früher kümmern müssen, denn wenn Euch die Bahn online eine Buchungsbestätigung mit Rädern gibt, dann könnt Ihr auch davon ausgehen, dass Ihr einen Platz für Eure Räder habt.

Wenn Ihr auf Euren Karten aber keine Reservierung (Nummern) stehen habt, könnte es sein, dass Ihr vergessen habt, bei der Buchung Fahrradmitnahme anzuklicken? Nee, ich merke selbst, das kann nicht sein, sonst wäre ja "Nr. 2" anklickbar gewesen. Dann liegt irgendwo ein Fehler vor und ich würde an Eurer Stelle mit den Unterlagen auf Einhaltung der reservierten Fahrt bestehen - ich vermute nämlich, dass zwei der angeblich ausgebuchten Plätze im System auf Eure Buchung zurückzuführen sind (was natürlich für Euch nicht nachweisbar ist).

Wenn man die erste Buchungsseite aufruft, steht - eben nochmals überprüft - in einer Box rechts oben auf der Seite extra, ausdrücklich und eindeutig, dass die Reservierung in der Fahrradkartenbuchung mit drin ist. Ich wage ein Zitat: "Ihr Fahhradstellplatz ist automatisch reserviert." Welche Hotline auch immer Ihr angerufen habt, sie sollen mal die Buchungsseite aufrufen, denn dort steht es definitiv anders.

So viel Frust für Euch, sorry, dass ich Euch auch nicht besser helfen kann.

Grüße,
Tine