Wenn es nicht sowieso ein klarer Garantiefall ist (scheint ja so zu sein) dann sollte Hertel ihn dir aus Kulanzgründen FACHMÄNNISCH reparieren oder austauschen. Er hat ja schliesslich einen Ruf zu verlieren.

Auf der anderen Seite ist eine Laufleistung von 40.000 km bis zum ersten Rahmendefekt natürlich ein vielfaches der Gesamtlebenszeit eines Durchschnittsrads. Wobei Du eben auch viel Gepäck durch die Welt gekarrt hast. Ich würde also nicht so hart mit dem Rahmen ins Gericht gehen.

Die Qualität der Reperatur hingegen sollte erstklassig sein, Hertels Preise sind dies ja auch. Da würde ich schon genau hingucken. Wenn Du in der Nähe wohnst, dann würde ich mit dem Salat bei ihm vorbei fahren und dann (natürlich erstmal ganz freundschaftlich )genau klären was er wann zu machen gedenkt.

P.S. Meinem Nachbarn ist nach nicht allzulanger Zeit (weit weniger als 40K) ein Cannondale gebrochen, er bekam nur das Geld für den Rahmen, Umbau ect. musste er selber machen/bezahlen. Die Garantie erstreckte sich nur auf den Rahmen