:-) kannte ich noch nicht!
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, als ich meine Heimfahrt von Kopenhagen gebucht habe, mit ein paar Tagen Vorlauf:
Radfahrerhotline +49 30 2970, Menüpunkt 1, dann Menüpunkt 6 (Montag bis Sonntag von 8 bis 20 Uhr)
Die Mitarbeiterin hat mir die Fahrkarten sogar auf meine DB-Identität gelegt und alles von meinem Konto abgebucht.
Das hat dann die Erstattung erleichtert wegen der 3 Std. Verspätung ;-)