Hallo Albrecht,

was soll dir VauDe auch sonst sagen, ohne das Zelt gesehen zu haben? Wir haben seid Jahrzehnten das VauDe Mark II UL im Einsatz und daher zumindest Erfahrung mit Reparaturen / Ersatz / Kulanz bei VauDe.

Ich würde die Portokosten investieren und es zu VauDe senden. Wir haben mal ein fast unbenutztes Innenzelt für kleines Geld bekommen. Auch meine Anfrage zu einem bestimmten Zeltsack wurde mal mit einer Kostenfreien Zusendung des angefragten Modells beantwortet :-)

Ich würde also sagen man ist dort bereit dem Kunden zu helfen und will ihn nicht einfach nur über den Tisch zu ziehen.

Gruß

Jörg