Hallo zusammen,


ich habe heute auf meinen Beschwerdebrief hin einen Anruf von der Firma Magura erhalten. Mein Gesprächspartner war Herr Kästle.

Herr Kästle entschuldigte sich zunächst dafür, daß meine freundliche Email-Anfrage nicht bearbeitet wurde, und bestätigte mir, daß dies in keinem Fall hinnehmbar sei.

Wie ich vermutete, ist Magura aufgrund der neuen Bremse sehr an Details des Zusammenwirkens von Quietschgeräuschen interessiert.
Insofern war es ein beiderseitig sehr informatives Gespräch.

Herr Kästle schickt mir nun kostenlos Booster zur endgültigen Beseitigung der Quietschgeräusche.

Ich denke, Magura hat hinsichtlich des Service einen Fehler gemacht, macht diesen jedoch nun wieder mehr als wett.