Gute Erklärung!

Leider bleiben am Rad ein paar Teile, wie Steuersatz, Pedallager, Innenlager und Nabenlager, wo sich die Händler/Hersteller quer stellen können.

Neulich hatte selbst ein Rose-Versand Mitarbeiter am Telefon Vorbehalte den Freillauf eines Campa Khamsin Hinterrades reklamieren zu lassen (Begründung: Verschleißteil).
Ich habe ihn dann überzeugen müssen, dass das kein Verschleiß sein kann, da das Rad kaum gelaufen ist und wenn bei fast ausschließlich schönen Wetter. Daraufhin sollte ich es einschicken und dann würde Rose gucken, was sich machen lässt. Ich habe dann in den Freilauf neu eingepresste Lager bekommen, was ich auch sehr in Ordnung finde.

Jedoch frage ich mich, wie ein Kunde mit weniger Kompetenz und Selbstbewußtsein in dem Fall gehandelt hätte?