Das ist allerdings blöd gelaufen. Hat die Nabe eine interne oder eine externe Schaltansteuerung? Wir haben eine externe und zumindest da passen wohl 08/15-Standardschaltzüge. Sehr gut möglich, dass es bei euch also nicht am Ersatzteil, sondern am KnowHow lag, dass es nicht weiterging. In solchen Fällen hilft es, wenn man selbst am Rad rumschrauben kann. Dieses Forum ist bei derartigen Problemen übrigens auch eine große Hilfe.
Ach ja, die externe Ansteuerung lässt sich auch mit einem Maulschlüssel (8er?) an der Schaltbox schalten, im Hügelland für jede Bodenwelle absteigen zu müssen ist aber auch keine Freude.