Hallo ich habe mein Rad bei Rose gekauft 2008 und von Magura sind Hydraulikbremsen dran leider ist eine undicht, also abgebaut und an Rose gesand, die haben es weiter an Magura geleitet, heute kam sie zurück sie ist von 2007 und kann nicht mehr repariert werden,auch gibt es keine Garantie mehraber der Kaufvertrag ist von 2008 und Rose hat gesagt Magura ist da ganz tolerant. Das sie nicht repariert werden kann ist schlecht, sie war ja nicht billig, jetzt suche ich den Deckel für den Ausgleichsbehälter, leider habe ich noch nichts gefunden im Netz, hat einer einen Tip vieleicht auch eine andere anbauen die wo zu der Scheibe passt?


MfG

Danke Dir aber ich habe einen anderen Deckel drauf den habe ich auch gefunden, bei mir ist noch eine Schraube wo ich zum befüllen nehmen kann.



http://www.bike-components.de/products/i...08---2009-.html

Man bekommt die älteren Magura Bremsen mit etwas Geduld ja immer noch gut gebraucht.
Eventuell passt die ja auch.

http://www.cnc-bike.de/index.php?cPath=321_32_993_996

Tja ist das jetzt ein Einzelfall das Magura nach Ablauf der Garantie nichts mehr Reparieren möchte.

Hallo

Ja das ist meine Bremse, ob ich der erste bin wo keine Garantie bekommt weiss ich nicht, was ich nicht verstehe ist das das Ras ja von 2008 ist und wenn die Bremse älter ist kann ich doch nix dazu ich kaufe ja ein neues rad.

Das Problem ist, dass die fünf Jahre eine freiwillige Zusatzleistung sind. Da kann der Hersteller durchaus festlegen, dass die ab Auslieferung vom Werk zählen. Bei den zwei Jahren gesetzliche Gewährleistung (die wegen der Beweislastumkehr eigentlich praktisch noch immer nur ein halbes Jahr sind) geht das nicht, für die ist aber auch der Händler zuständig.

Hallo Harapeter,

Ich habe diese Bremse im Keller liegen (habe sie vor einem Monat von meinem RR abgebaut). Habe mir noch keine Gedanken gemacht, was ich damit machen soll. Hab dir eine PN geschickt.

Hier stet es doch, ab dem Kaufdatum gibt es fünf Jahre. Dem zufolge ist es doch völlig egal von wann die Bremse ist.

http://www.magura.com/de/bicyclecomp/service/5-jahres-garantie.html

Ja das steht so da und nun????

Schick die Bremse mit einem freundlichen Schreiben direkt an Magura
und schildere das deren Produkt sich noch im Garantiezeitraum befindet
und wie das Problem für dich gelöst werden kann. Eventuell lässt sich
ja ein Austauschangebot gegen ein neueres Modell ermöglichen.

Ich halte die Reaktion von Magura äusserst schwach und es fördert nicht
sonderlich die allgemeine Kundenzufriedenheit, wenn bereits nach 5 Jahren
keine Ersatzteile mehr für Garantieansprüche oder wenigstens kostenpflichtige
Reparaturen bevorratet werden. Service ist anders!

Wenn Du das Rad 2008 gekauft hast, tippe ich mal stark drauf, dass es kein Weihnachtsgeschenk war.
Egal ob es ein 2007er oder 2008er Modell ist, für fünf Jahre Garantie kommt es aufs KaufDATUM an und nicht aufs KaufJAHR. Die Info hast Du nicht gegeben, und wenn die 1826 Tage rum wären, dann ist die Garantie halt abgelaufen.
Kulant wäre ich da als Firma auch nur, wenn eine Reparatur halbwegs preiswert machbar wäre. Angeschaut haben sie es sich ja. Läuft dann unter Pech, manchmal gehen Sachen halt kaputt. Bei Nichtreparierbarkeit noch eine Austauschbremse auf Kulanz zu erwarten, geht schon ein bisserl weit, irgendwo muss eine Firma auch auf Gewinnspannen schauen, denn wenn sie zu viel "herschenken" müssten sie wieder die Verkaufspreise anpassen - gegen Konkurrenten, die es nicht so halten - dann meutern die potentiellen Kunden, weil ihnen die Produkte im Vergleich überteuert erscheinen usf...

ciao Christian

Ich habe Magura schon angeschrieben und meinen Ärger geschrieben noch keine Antwort.


Warum habe ich denn ein Deutsches Produkt gekauft weil ich Deutsche Produkte unterstüze und es eine Tolle 5 Jahre Garantie gab, da denkt man doch die hält ewig.

Ich habe die Original Rechnung mitgeschickt Lieferdatum 28.05.2008

Meine HS33 Vorläufer sind seit 18 Jahren am Stadt-ex-Reiserad, eine Louise 2003 am Hinterrad tuts noch klaglos, die am VR habe ich getauscht weil sie öfter leicht Luft zog und ich keinen Bock auf Arbeit habe, da ist jetzt ne neue drauf. Aber auch die wäre noch einsatzfähig, man muss nur zu sehr aufpassen beim Transport oder eben Zeit investieren - im Stich hat sie mich dennoch nie gelassen, ggfs musste ich halt vorausschauend fahren und rechtzeitig anpumpen, dann konnte ich so noch tagelang Trails fahren.
Also mit der Qualität bin ich zufrieden. Ein Spezl hatte mal bei neueren Louisen ein Problem, da wurde anstandslos der Hebel getauscht, da Fabrikationsfehler. So muss es auch sein, auch wenn Garantie abgelaufen wäre (war sie da natürlich nicht).

ciao, Christian

Ähmmm... 28.05.2008 + 5 Jahre = 28.05.2013 (+/- Schalttage) und wir haben jetzt ende August 2013. Also knapp drüber. Da kann man nur auf Kulanz hoffen, aber nicht erwarten

Dass die fünf Jahre Garantiezeit abgelaufen sind, wenn auch nur knapp drüber, hättest Du aber fairerweise gleich im Eingangsposting schreiben sollen. Es erweckte den Eindruck, als würde Magura sich bei Kompletträdern nicht daran halten und in diesen Fällen die Auslieferung an Händler als Startdatum wählen.

Zusätzliche Schalttage gibt's aber nicht, ein Jahr ist ein Jahr. Sonst ist die Rechnung fast richtig, die Garantie lief nur bis zum 27. 5. 2013; könnte allerdings sein, dass der Kollege seine Ansprüche bereits vorher anmeldete und sich das ganze schon so lange hinzieht!?

Das stimmt aber zu sagen das sie aus 2007 ist und keine Ersatzteile mehr da sind ist schon komisch hätten sie gesagt ich bin knapp drüber ok aber ich habe sie ja schon vor 1 Monaten eingeschickt an Rose und vorher Kontakt aufgenommen und hin und her geschrieben mit Rose( der im mom im Urlaub ist) er hat gesagt Magura ist da Kulant, deswegen habe ich sie eingeschickt an Rose zuvor habe ich immer Öl nachgefüllt da ich nicht bemerkt habe das sie undicht ist, ich bin ja nicht der Profi wo das sofort merkt was nicht stimmt, ist auch meine erste Hydraulikbremse, irgentwann wurde es so undicht das nach dem befüllen sofort die Wirkung nachlies, also war sie schon länger undicht, ich müsste mal schauen wann ich das Magura ÖL set gekauft habe, da war sie schon nicht mehr dicht.

zwischen 2007 und 2008 war wohl ein Modellwechsel. vielleicht wollten sie dir ja kulant helfen, aber ohne passendes Ersatzteil ist das schwierig und dir eine neue geben, ist vielleicht doch was zu viel des Guten .

Was bedeutet dann 5 Jahre Garantie auf Dichtheit?

Wieso, die Bremse kann doch aus der Modellreihe 2007 sein, auch wenn Du das Bike damit erst 2008 gekaufst hast!? Dass es keine Ersatzteile mehr geben soll, ist zwar wirklich komisch, doch statt der Ölnachfüllerei wäre eine frühere Reklamation besser gewesen oder hast du Belege darüber, dann könntest Du aufzeigen, dass Du innerhalb der Garantiezeit reklamiert hast und die versuchte Reparatur nicht erfolgreich war...

Gruß, Rob.

Das sie den Käufer 5 Jahre garantieren das sie Dicht ist, wird sie vorher Undicht, dann kann man Reklamieren. Du bist aber mit Herstellungsdatum 2007 und Kaufdatum 2008 drüber. Wenn sie schon länger vorher Undicht war und du nicht da reklamiert hast , ist nun mal nicht ihre Schuld.

Leider habe ich das nicht, aber es steht bei Magura so.
http://www.magura.com/de/bicyclecomp/service/5-jahres-garantie.html

Hebel und Zangen sollten aber wegen der vergleichbaren Kolbenmaße ziemlich frei kombinierbar sein. Sich nach schon fünf Jahren auf »wir haben keine Ersatzteile mehr« zurückziehen zu wollen ist ein bisschen mies.

Danke das seh ich ja auch so darum reg ich mich ja auch auf und der Preis ist dafür zu hoch, für älter modelle bekomme ich ja ersatzteile komischer weise.

Sag doch mal, welche Bauart genau vorhanden ist. Ein älterer Hebel ist normalerweise kein Problem, nur stochern wir noch immer im Nebel.

http://www.bike-components.de/products/i...08---2009-.html

Der Hebel ist ja nicht kaputt sondern der Deckel vom Ausgleichsbehälter, da habe ich gesehen wenn ich die Bremse betätige kommt Öl raus und die gibt es nicht mehr, ach ja sie wird als Modell 2008-2009 bezeichnet habe ich schon vorher hier gelinkt.

Bist Du sicher, dass nur der Deckel kaputt ist? Diese Ausführung mit der Entlüftungsbohrung habe ich nicht und kann deshalb nicht nachgucken, wie der Ausgleichsbehälter innen aussieht. Ich würde allerdings den Hebel im Ganzen tauschen.
Meine problemloseste Breme ist übrigens die wild kombinierte »Louise XT«, die zu Anfang eine Clara von 2000 war. Die Leitung ist das letzte Originalteil.

Hat Deine in der Entlüftungsbohrung das Schräubchen (neines Wissens eben bis "Modelljahr" 2007) oder einen Plastikstopsel (wäre 2008 und ff. bis zur Eisntellung der Mädelsbremsen? - müßte ich auf der alten Maguraseite mal prüfen, ab wann diese Umstellung war)

Ich wage aber zu behaupten, daß hier der Behälterdeckel mitsamt untenliegender Membran (die ist vermutlich das, was defekt ist) von allen neueren Louisen auch passen sollte - am Unterteil incl. Kolben etc. des Bremsgriffes, wo es darauf passen und dichten muß, hat sich außer gelegentlichen Farbenspielen meines Wissens nichts geändert. Wesentlicher Unterschied meines Wissens ist lediglich, daß eben das Schräuble für die EBT-Entlüftungsbohrung durch einen Stöpsel (mit Innensechskant rauszudrehen, wieder einfach reinzustecken) ersetzt wurde.

Nach haarscharf 5 Jahren (sprich - die Garantie ist knapp vorbei oder - bei einer ab Fahrradschrauber als Lagerhüter verbauter Bremse vielleicht sogar noch mit guter Restgarantie) bereits keine Ersatzteile mehr vorzuhalten finde ich aber ein ziemliches Armutszeugnis. Wenn das "wir haben keine Ersatzteile mehr) tatsächlich auch auf die 2008 jünger = letzte, aktuellste Bauart zuträfe, die ja noch meistens definitiv innerhalb der Garantiefristen lägen, umso mehr. Garantieerfüllung oder Kulanz im Sinne "Louise gegen MT* tauschen" wird momentan niemand, der Maguras Mädels mit einer MT* vergleichen konnte, wollen

lG Matthias

Also es wurde doch unmissverständlich geklärt, dass Magura das 5-Jahresgarantieversprechen in diesem Fall erwiesenermaßen nicht verletzt hat, da die 5 Jahre abgelaufen sind.
Die "mutmaßliche" Problematik, dass sechs Jahre nach Modellwechsel (07/08) keine Ersatzteile mehr lieferbar sind ist ein davon getrenntes Thema. Aber steht überhaupt fest, dass die Bremse sei nicht mehr reparierbar ist, weil irgendein kleines Ersatzteil nicht mehr lieferbar ist? Das wäre i.d. Tat schwach, zumal die Bremsen ja auch nach Modellwechsel noch längere Zeit im Handel erhältlich sind. Aber Du schreibst nur, sie hätten geschrieben die bremse sei nicht mehr reparierbar. Vielleicht ist gar kein kleines Anschraubteil, sondern der ganze Griff selbst irgendwie für die Undichtigkeit verantwortlich? Hast Du denn den Magura-Service gefragt, was genau die Ursache ist und ob man gfs. nicht einfach einen 2008'er Hebel nehmen könnte? Letzteres dann natürlich nicht als Garantieleistung sondern selbst kaufen.

Hallo

Wortwörtlich von Magura

Außerhalb Garantiezeit
FD 19.November 2007
Fertigungsdatum älter als 5 Jahre, Dichtheitsgarantie entfällt, Teil kann nicht mehr instandgesetzt werden.

Maßnahme

Keine

Ist das die Ausssage Magura an Rose oder die direkte Endkunden auskunft?

Kann sein, daß sie sich dabei (ohne es explizit zu erwähnen) nicht auf die aktuelle 5-Jahres-Garantie (Ab Kaufdatum = Beleg per Kassenzettel des Händlers) sondern auf die frühere Variante (5-Jahres-Dichtheitsgarantie nur bei Registrierung online - was heute aktuiell nicht mer vorgesehen ist) und da verschanzen sie sich dann hinterm Fertigungsdatum, um die Nichtverfügbarkeit von ersatzteilen zu rechtfertigen, obwohl das Kaufdatum zumindest zum Ablehnen der Garantie auch schon genügt hätte.

Daß so haarscharf nach Garantieablauf einfach nur brüsk "nix geht mehr" kommt, ist aber trotzdem etwas befremdlich.

Der ging an Rose, aber ich habe meine Original Rechnung ja mitgeschickt, als Endverbraucher.

Ich sehe hier nichts von wegen "keine Ersatzteile mehr", wenn es heißt "kann nicht instand gesetzt werden" klingt das nach grundlegendem Fehler. Ich meine, da ist halt ein Ersatzgriff fällig statt "nur" einer Reparatur.

Christian

Nach halbwegs eingehender Diagnose (um nachher technisch sagen zu können, ob was zu retten ist oder es sich nicht lohnt) liest sich das aber nicht. Eher "Datum gesehen > njet > aus".

Was man nicht alles da hineininterpretieren kann Könnte ja auch nur eine einfache Kurzmitteilung sein, ohne das die ganze Diagnose übermittelt worden ist. Machen wir bei uns in der Firma auch. Da steht auch nur Reparatur möglich/nichtmöglich/Ersatzlieferung/Kulanz oder Garantie.

So ich habe mir die Bremse mal angesehen und auseinander gelegt damit ich sie verstehe wie sie Funkrioniert und habe den Fehler gefunden, der Ausgleichsbehälter hat ein kleines Loch damit wohl die Luft entweichen kann, da ist das Öl ausgelaufen weil ich die Bremse nach unten zum leichteren Greiffen gestellt habe, das kann man aber mit der Louise nicht sie muss Waagrecht stehen damit kein Öl ausläuft und immer Öl im Kreislauf ist, also ist sie nicht mal kaputt sondern ich habe es nicht gewusst, steht auch niergendswo und ist unpraktisch zum schnellen Greiffen muss sie nach unten das ist mit dem Modell nicht möglich und Magura hätte das ja mal testen können ob ein Fehler vorliegt oder nicht allein schon aus inderesse, der Qualität, allso ich gestehe meinen Fehler ein, konnte es aber auch nicht wissen, da es nicht in der Beschreibung steht.

Vielen Dank an allen die mir helfen wollten, schönes WE noch.