Fachhandel oder Versender? - Page 3 of 3 - International Bicycle Travel Forum

#528476 - 06/01/09 06:58 PM Re: Fachhandel oder Versender? [Re: JaH]
Uwe Radholz Member Offline Posts: 7,459	In Antwort auf: Kogaradler In Antwort auf: Uwe Radholz Dort argumentiert der Hersteller sinngemäß, die "richtigen" Hädler müssen unter anderen höhere Preise nehmen, weil sie diese merkwürdige "kundenfreundliche Abwicklung von Gewährleistungen" sicher zu stellen hätten. Ja, das ist so. Kleine Lektüre, die Materie ist komplex, das wird niemand bestreiten. Für "richtige" Internethändler gilt zwar unter gewissen Vorgaben gleiches, nur wird hier a) oft die Verantwortung ignoriert, oder umgangen, b) scheuen die meisten den Versand zurück zum Internethändler. Wenn man aber alle Kostenfaktoren addiert, die dem Internethändler entfallen, erklärt sich die total andere Preiskalkulation und somit der niedrigere Verkaufspreis. Bumm hat es nun der Einfachheit halber knapp ausformuliert und damit lückenhaft. Tja sowas. Wenn tatsächlich Internetverkäufe weniger reklamiert werden als "normale", wäre dies sicher ein Grund für eine andere Kalkulation des Händler. Ob dies tatsächlich so ist, weiß ich nicht. Trifft es zu wäre dies sicher eine zusätzliche Möglichkeit für die Versender, anders zu kalkulieren. Nur dachte ich bisher, dass die Händler Garantie- und Gewährleistungsfälle, die sie ab zu wickeln haben, dem Hersteller in Rechnung stellen? Aber jenseits dieser Kalkulationsfragen, die ja irgend wie die Sache des Händlers sind, denke ich für meinen Teil, dass wenn ich Teile kaufe, die ich selbst und auf eigenes Risiko verbaue, der Versender oft alternativlos ist.
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In Antwort auf: Flo

In Antwort auf: Uwe Radholz

Nur dachte ich bisher, dass die Händler Garantie- und Gewährleistungsfälle, die sie ab zu wickeln haben, dem Hersteller in Rechnung stellen?

Es gibt zwei Möglichkeiten.
Rekla1: Als Händler richtest Du den Schaden - dann bekommst Du für die Arbeit zwar Geld ..... allerdings deckt das in der Regel nicht die Kosten.
Rekla2: Der Händler nimmt das Teil und schickt es zurück an den Hersteller. Dann bekommt er zwar den Versand gezahlt, seine Arbeitszeit oder die seines Mitarbeiters damit aber nicht.

Das ist natürlich nicht wirklich gut zu leiden, wenn Du dem Kunden ein Teil gegen Bezahlung einbaust, dies aber ohne Bezahlung auswechseln musst, weil ein Mangel am Bauteil vorliegt.
Beim reinen Verkauf des Teiles an einen Kunden der selber schraubt, gibt es dann aber eher keinen Unterschied gegenüber dem, was der Versender macht? Du schickst es zurück und der Kunde bekommt Ersatz. Insofern bleibt die Philippika der Bumms gegen die Internet-Versender dann doch unverstanden.