Posted by: Uwe Radholz
Re: Fachhandel oder Versender? - 06/02/09 02:38 PM
In Antwort auf: Flo
In Antwort auf: Uwe Radholz
Nur dachte ich bisher, dass die Händler Garantie- und Gewährleistungsfälle, die sie ab zu wickeln haben, dem Hersteller in Rechnung stellen?
Es gibt zwei Möglichkeiten.
Rekla1: Als Händler richtest Du den Schaden - dann bekommst Du für die Arbeit zwar Geld ..... allerdings deckt das in der Regel nicht die Kosten.
Rekla2: Der Händler nimmt das Teil und schickt es zurück an den Hersteller. Dann bekommt er zwar den Versand gezahlt, seine Arbeitszeit oder die seines Mitarbeiters damit aber nicht.
Das ist natürlich nicht wirklich gut zu leiden, wenn Du dem Kunden ein Teil gegen Bezahlung einbaust, dies aber ohne Bezahlung auswechseln musst, weil ein Mangel am Bauteil vorliegt.
Beim reinen Verkauf des Teiles an einen Kunden der selber schraubt, gibt es dann aber eher keinen Unterschied gegenüber dem, was der Versender macht? Du schickst es zurück und der Kunde bekommt Ersatz. Insofern bleibt die Philippika der Bumms gegen die Internet-Versender dann doch unverstanden.