Ich hatte einmal - bei sehr vielen booking&Co-Buchungen - einen ähnlichen Fall. War Expedia. Ich buchte ein Hotel im Odenwald, mit Vorabbezahlung. Irgendwie dachte ich aber vor Ort nicht mehr dran, es war ein recht kleines Hotel mit nettem Besitzer an der Rezeption, er nahm nochmal das GEld von mir. Ich hatte etwas gezweifelt, dann aber gedacht, hm, hatte ich wohl nicht bezahlt. Später merkte ich dann an der Kreditkartenrechnung, hoppla, doch bezahlt. Und die Rückforderung - damals expedia - klappte reibungslos.

Sonst noch nie ähnliche Probleme.

Mir ging es einmal ähnlich wie Holger: ich habe ein via booking.com bereits bezahltes Zimmer beim Auschecken noch einmal bezahlt - offenbar aus Unachtsamkeit bei mir und der Rezeptionistin. Der Betrag wurde von booking.com sehr schnell und problemlos refundiert; mühsam war da nichts.

Hans

Bei der doppelten Zahlung ist das nicht mehr nötig, da ich die Erstattung bereits erhalten habe. In dem anderen Fall wurde nirgendwo separat ausgewiesen, welcher Betrag auf die nicht erbrachte Leistung entfällt. Da wüsste ich gar nicht, welchen Betrag ich da ansetzen sollte.

Diesen Fall hatte ich vor Jahren einmal, in der Nähe von Hannover. Damals hatte ich über booking.com für 70 Euro gebucht. Vor Ort bot man mir das Zimmer gegen Barzahlung für 50 Euro an. Hinterher stellte ich fest, dass die 70 Euro dennoch von meiner Kreditkarte abgebucht worden waren. Ich wandte mich hinterher an die Unterkunft, die mir die 50 Euro erstattete. Die Erstattung der 70 Euro war angeblich nicht möglich, da es offiziell zu diesem Preis gebucht war.

Wenn man sich auf solche Deals einlässt, muss man zwingend darauf achten, dass im eigenen Konto die Buchung als storniert angezeigt wird. Man bekommt dazu auch eine E-Mail.

Allgemein dazu nur der Rat, bei Unstimmigkeiten zwischen dir und dem Hotel, gleich booking anrufen. Die klären das für dich mit dem Hotel in Landessprache und du bekommst dann eine Lösung von booking. Im Nachhinein irgendwas wieder haben wollen ist immer für dich der schlechteste Weg.

"häufig" bedeutet wie ca. wie oft?

Habe ich das richtig verstanden: Du hast Unterkünfte über booking gebucht und keine einzige Unterkunft akzeptierte die Buchung?

Gruß
Peter

Bei der von ihm beschriebenen Unstimmigkeit wäre dieser Rat kein guter, denn booking.com hätte natürlich darauf bestanden, dass er die 70 € zahlt. Wie gesagt, man kann sich auf sowas einlassen, aber dann muss der Rezeptionist beim Check-In sofort in der Lage sein, die Buchung kostenfrei zu stornieren. Dann kann im Nachhinein auch nichts mehr von der Kreditkarte abgebucht werden. Wenn dieser Storno aus irgendeinem Grund nicht geht, ist ein solcher Rabatt unseriös. Dann sollte man bei dem ursprünglichen Betrag bleiben oder - noch besser - nochmals prüfen, ob nicht sogar Vorkasse vereinbart war. Man sollte sich ganz genau merken, ob man tatsächlich bereits gezahlt hat oder ob man die Kreditkarte nur zur Garantie der Reservierung hinterlegt hat. Wer da nicht aufpasst, läuft schnell Gefahr, doppelt zu zahlen. Natürlich sollte das Hotel da eigentlich den Überblick behalten, aber...

Ich drucke nicht nur wegen der Zahlungmodalitäten meine Hotelbuchungen über booking.com aus und notiere mir, wann eine Vorauszahlung von meinem Konto abgebucht wurde, damit ich sie im Fall des Falles schneller mit meiner Bankingapp schneller finde. Booking.com bietet den Ausdruck der Buchungsbestätigung auch in der Landessprache an.

Ich glaube es waren 3-4 Unterkünfte. Gebucht, bezahlt, vor der Tür gestanden, Angerufen, Besitzer kam und erklärte er ist ausgebucht...Hotline angerufen - eine (bessere) Alternative angeboten bekommen - die hatten wir abgelehnt wg. Lage - Geld zurückbekommen.

@Jaeng
Wie erhalte ich eine Buchungsbestätigung in Landessprache?
Gruß, Gerd

Es ist doch heute nur noch eine Frage von zwei Klicks und solche Texte werden übersetzt. Dann kann auch die aus Guatematesionisien gebürtigen Rezeptionsfachkraft die Nachricht in ihrem Heimatsprech konsumieren.

Wenn ich am PC auf Drucken der Buchungsbestätigung klicke, wird mir in einem aktuellen Fall angeboten, die Bestätigung auf Deutsch oder Französisch auszudrucken. Über die App auf meinem Smartphone wird mir diese Option nicht angeboten. Ich kann die auf Deutsch in der App erhaltene Bestätigung ausdrucken oder als PDF abspeichern. Aber nicht auf Französisch.

Ich mag Klugschieter, die die zwei Klicks verschweigen.

Lösung für Android-App von Booking.com:
1. Buchungsbestätigung aufrufen -> Optionen -> Für den Offline-Gebrauch speichern -> Als Foto speichern
2. Google Lens aufrufen -> Bild aufrufen -> übersetzen -> Deutsch nach gewünschter Sprache

Mal was zum Thema. Bin gerade in Italien und meine Reise läuft besser als ich sie geplant hatte (eine gewisse Tine, nicht mehr Mitglied, äußerte gerne ihr Unbehagen, wenn weise Männer mit ihrem Alter oder Älterwerden kokettierten, aber man wird in der Tat vorsichtiger) und so möchte ich immer wieder etwas ändern. Allzu kleinliches Vorbuchen kann also auch hinderlich sein und man kriegt hier gefühlt immer irgendetwas. Zumal ja auch nicht alle Unterkünfte bei booking mitmachen.

Heute in Pavia: ich absolvierte das Einzelhandelruinierprogramm mal umgedreht und informierte mich bei booking über das Angebot vor Ort, um anschließend im Hotel direkt vorzusprechen. Die Dame an der Rezeption könnte gut meine Tochter sein, wir verstanden uns prima. Sie sagte: unsere Kommission beträgt bei booking 18%.

Ich bekam vom booking-Preis 20% Nachlaß und hatte nicht den Eindruck, daß das Hotel durch mich jetzt rote Zahlen schreibt.

Ärger oder Unstimmigkeiten hatte ich nur einmal, als ein Hotel via booking die Behauptung aufstellte, meine KK sei nicht belastbar. Das war erkennbar falsch, ich rief sogar aus GR meine Bank an. Ich weigerte mich, die KK durch Eingabe der Daten zu verifizieren, obwohl booking diese Daten ja hat, hatte ich irgendwie das Gefühl, hier könnte phishing vorliegen. Das Hotel stellte sich stur und stornierte seinerseits.

Kürzlich kam wieder so eine Meldung, diesmal auf ein nachweislich kostenlos storniertes Hotel bezogen, ich habe darauf nicht reagiert.

Lässt sich der Text der Buchungsbestätigung in der App denn kopieren? Nein.
Lässt sich ein Screenshot der Buchungsbestätigung in der App anfertigen? Ja, aber der ist Schwarz!
Damit bleibt es zumindest für mich bei den von mir aufgezeigten Wegen am PC und und mit der App.

Eine derartige Unstimmigkeit habe ich auch einmal erlebt, im Sommer 2020 in einem preisgünstigen Hotel in Venedig, Nähe Bahnhof. Ich hatte über booking.com ohne Vorauszahlung gebucht. Der Rezeptionist akzeptierte - vorgeblich wegen Corona - keine Barzahlung, sondern bestand auf Zahlung mit Kreditkarte einschließlich Eingabe der Geheimzahl. Einen Monat später erfolgte über mein Kreditkartenkonto ein Einkauf im Internet, den ich nicht getätigt hatte. Zu meinem großen Glück schöpfte meine Bank Verdacht und blockierte die Ausführung des Auftrags.

Warum so kompliziert? Ab in die Einstellungen der App und die gewünschte Sprache wählen....

Gute Idee, wenn man keinen Ausdruck in der fremden Sprache dabei hat und den Inhalt der Buchung vorzeigen will.

@aighes
Dein Vorschlag, die Sprache zu ändern ist einfach Klasse. Bei geändert Sprache ist die gesamte Menüführung fremdsprachig.
Gruß, Gerd

Solange du es nicht auf Thai o. Ä. umgestellt hast, geht`s ja noch. Das ist mir mal versehentlich mit meinem Facebook passiert.