Als eine Bekannte an der Ostsee 100€/Nacht zahlen sollte war sie mit Bahn nach Hannover zurück gefahren.

Danke, eine interessante Entscheidung.

booking.com ist ein Dienstleister, der es mir erspart, je nach Größe des Zielgebietes 2-100 Unterkünfte abzutelefonieren oder aufzusuchen, um zu erfahren, ob noch ein Zimmer für mich frei ist, und wenn ja, zu welchem Preis. Außerdem habe ich die Übersicht auf einen Blick und muss nicht hoffen, noch aufgenommen zu werden, nachdem ich bei weiteren Unterkünften nicht fündig geworden bin.

Warum sollte ich nicht bereit sein, für diese Dienstleistung zu zahlen?

Ich sehe das nicht anders als du. Ob aber die von booking aufgerufenen 10-17% (Hörensagen von Hoteliers) angemessen sind, darf jeder selber für sich einschätzen.

Das sehe ich auch so, aber ist es nicht eher so, dass die Hotelbesitzer das bezahlen?
Wenn es um große Hotelketten geht, hält sich mein Mitleid hier in engen Grenzen. Aber für kleine Familen-Hotels oder Privat-Pensionen ist das schon ein Problem.
Man hat ja auch schon Schwierigkeiten, kleine Hotels im www zu finden, weil sich die ganzen Buchungs-Plattformen in den Suchmaschinen in den Vordergrund drängen. Nach Möglichkeit verfahre ich so: Bei Booking was Freies suchen - und dann direkt beim gefunden Hotel/Pension nachfragen.

Eine gute Lösung wäre: Der Reisende zahlt für den Service bei Booking 5 bis 10 Euro an Booking und die Hotels bekommen ihr Geld für das Zimmer.

Naja, faktisch wird das so laufen, dass der „Booking-Aufschlag“ vom Hotel schon eingepreist ist…

Wer das Zimmer früher für 80 EUR vermietet hatte, wird es bei Booking dann eben für beispielsweise 95 EUR einstellen. Wenn man dann direkt nachfragt, bekommt mit etwas Glück dann auch den Preis ohne „Booking-Aufschlag“…

Gruß LUTZ

Teilweise ist das so, teilweise hatte ich es aber auch schon dass vor allem bei den inhabergeführten Hotels/Pensionen dann gerade mal keiner da ist oder man vor Ort eher nicht bereit ist, spontan noch ein Zimmer für eine Nacht zu vermieten oder es mit der Verständigung nicht so klappt.

Hallo in die Runde.
Die Provision für booking.com liegt bei etwa 15%. Diese zahlt letztlich der Kunde - wer sonst?

Wenn man ein Zimmer telefonisch bucht, kann der Zimmerpreis über oder unter dem Preis bei booking.com liegen. Verschiedentlich hatte ich das Gefühl, dass der Betreiber seine eigenen Preise nicht weiß. Auch weiß ich nicht, welche Leistungen booking.com dem Hotelbetreiber noch verkauft. Bspw. Kartenzahlung oder Preis abhängig vom Buchungsdatum.

Der Charme von booking.com ist für mich, dass die Sprachbarriere entfällt.
Gruß, Gerd

Irgendwo in Spanien an der Rezeption:
"Guten Tag, ich hätte gerne ein EZ für eine Nacht. Haben Sie noch eines und was kostet das?"

"Nennen Sie mir doch den günstigsten Preis, den Sie aus dem Internet haben. Das kostet das Zimmer dann."

So auch noch nicht erlebt

Abschließend nach der Reise hier das Resümee, dass wir es nicht bereut haben mit dem Vorbuchen... die Unterkünfte, in denen wir waren, waren so ziemlich alle voll belegt.

Für den spontanen Jagdtrieb war dann die Suche nach vernünftigen und geöffneten Gastwirtschaften fürs Abendessen (zumindest bis Italien) oftmals Herausforderung genug - schon hart für die Pensionen am Ort, wenn auch noch das letzte Speiselokal zumacht... Hatten aber immer Glück und auch lukullisch eine gute Zeit (meine erste Radreise, auf der ich zugenommen habe )

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Da Booking die Preise gestaltet bzw. optimiert (für sich und den Betreiber) weiß der Betreiber im Moment nicht was er für das Zimmer bekommt.

Beispiel: gibt es eine überregionale Veranstaltung in einer Stadt, dann erhöht booking pauschal alle Preise.

Oft hilft es die Website des Hotel separat aufzurufen...

Das halte ich für einen Mythos. Der Hotelbetreiber weiß selbst am besten, was er für seine Zimmer verlangen kann. Wenn booking.com da jetzt eingreifen würde und die Preise diktiert, und für irgendwelche spartanischen Zimmer einen total überzogenen Preis verlangt, wäre das ja geschäftsschädigend. Ich hatte jahrelang mit booking.com zu tun und habe die Preise immer manuell eingepflegt. Dass das regional völlig anders abläuft und ein Hotel nicht mal seine Preise bestimmen kann, kann ich mir absolut nicht vorstellen.

Das stand letztens fast genauso in einem Zeitungsartikel zu den Hotelpreisen rund um die Coldplay-Konzerte nächstes Jahr (RP online, Bezahlschranke). Ein Hotelmanager berichtete, dass die Software die Übernachtungspreise entsprechend der Auslastung in der Umgebung dynamisch anpasst. Manche Hotels wussten auch überhaupt nicht, dass booking.com deutlich höhere Preise für den Zeitraum aufrief (z.T. mehr als das 5-fache) - im Hotel selber gebucht hätte man die üblichen Preise bezahlt. Irgendwie muss es da aber eine Einflussmöglichkeit geben, denn bei einigen Hotels waren bei booking die Preise unverändert.
Gruß
Uli

Ohne Zustimmung des Hoteliers ändert booking.com sicherlich keine Preise. Man sollte aber als Hotelier wissen, welche Verträge man eingegangen ist und welche Software man einsetzt.

Es gibt nämlich die Möglichkeit, die Preise mit einer Software nach bestimmten Parametern automatisch dynamisch anzupassen. Hier wird es erklärt. Verbunden mit booking.com führt das dann vermutlich zu dem beschriebenen Ergebnis. In großen Häusern vergleichen die Sales-Manager täglich die Preise der Nachbarn, kennen die Großveranstaltungen und regeln nach - wenn nicht das Headquarter der Kette die Preise vorgeben hat.

Wir machten einst nachmittags einen Walk-In in einem kleinen Haus. Beim vom Herrn des Hauses aufgerufenen Preis zeigte ich ihm den bei booking.com Niedrigeren. Er entschuldigte sich: da hätte wohl seine Frau spontan für heute den Preis gesenkt.

Hier noch meine letzten Erfahrungen mit booking.com aus Frankreich. Die Preise für EZ in Frankreich sind ohnehin schon sehr hoch. Deshalb habe ich mir diesmal (noch zu Hause) auch die Arbeit gemacht und teilweise alternative Buchungsmöglichkeiten gesucht. Um die 15% ließen sich so einsparen. Die freien Hotels habe ich (etwas unfair) über booking erst mal ausfindig gemacht.

Auf der Hotelseite finden sich in der Regel Links, wo man buchen kann. Oft sind die Stornierungsbedingungen schlechter als bei booking. Ich buche aber in der Regel zeitnah. Es kann aber auch sein, dass man bei der Buchungsalternative noch (Einzel)Zimmer bekommt und auf booking nicht mehr.

Von 7 Übernachtungen habe ich dennoch 4 über booking gebucht. Eins sogar während der Tour ein paar Stunden vor der Übernachtung (wegen unsicherer Wetterlage).

Gruß
Peter

Hallo in die Runde.

Nicht nur, dass die Betreiber ihre eigenen Preise nicht kennen. Sie sind gelegentlich auch mit dem Buchungssystem überfordert.

Im vergangenen Jahr habe abends ein Zimmer für denselben Tag gebucht. Check-in war 12 - 14 Uhr. Natürlich war niemand in der Unterkunft und man weigerte sich mir das Geld zu erstatten. Begründung: man wissen nicht, wieviel ich mittels Kreditkarte bezahlt habe.

Vor einigen Monaten hatte ich ein Zimmer gebucht (auch hier mit Kartenzahlung). Wenig später rief der Hotelbetreiber an, dass er gar nicht vermieten könne, da er nicht im Hause sei. Eine Stornierung war nicht möglich, da der Betreiber damit überfordert war.

Fazit: Wenn möglich buche ich bei Booking.com nur mit Zahlung im Hotel.
Gruß, Gerd

Das versuche ich auch immer mal wieder - um fast immer nach einigen Minuten ob der grottigen Programmierung und dem schleppenden Seitenaufbau entnervt aufzugeben. In der gleichen Zeit hätte ich bei booking fünf Buchungen geschafft.
Da reserviere ich lieber direkt per Telefon oder Mail.

Das ist natürlich auch eine Möglichkeit. In einem Fall gemacht, weil auf der Hotelbuchungsseite nur VISA-Karte akzeptiert wurde. Über booking ist natürlich gerade für uns Reisende mit häufig wechselnden Unterkünften wesentlich einfacher.

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Das wundert mich wenig. Natürlich wird auch der Hotelbetreiber oder Rezeptionist im System nachsehen müssen, zu welchem Preis ein bestimmtes Zimmer gebucht wurde. In der Regel gibt es ja keinen über das Jahr unveränderlichen Standardpreis eines Zimmers, sondern dieser richtet sich nach Saison, Auslastung, Zeitpunkt der Buchung, Storno-Optionen, usw.

Manchmal hat man als potentieller Kunde das Gefühl, dass sich die Preise täglich ändern.

Dass booking.com aktiv in die Preise eingreift, halte ich für ein Gerücht.

Hans

In Sizlien hatten wir auch häufig über Booking gebucht - aber keiner nahm uns auf...

Die Hotline hat recht gut funktioniert:
- Geld zurücküberwiesen
- teurere Alternative bereitgestellt (zum gleichen Preis)

Ich hatte da nicht nur das Gefühl, sondern habe es exakt so erlebt. Am selben Rechner nachgeschaut, unterschiedliche Preise an drei aufeinanderfolgenden Tagen, das war zum Pokalfinale in Berlin. Da ist der Preis mal gesunken, dann wieder gestiegen.


Was meinst Du mit "aktiv"? Die Preise dürften sich algorithmusgesteuert entwickeln.

DAs hat mir mal ein Kumpel von einer Airline erzählt, bei denen ist es so ein Mix aus Algorithmus und manuellem Eingreifen. Wenn sie wissen, dass an irgendeinem Termin ein Event stattfindet, greifen die da auch manuell ein. Algorithmisch basiert es v.a. auf Buchungen, also auf der Nachfrage. Und natürlich auf Terminen wie Ferien oder Feiertagen.

Genau das meine ich: Wie sollte der Hotelier oder Rezeptionist da von jeder Buchung den Preis im Kopf haben?!


Mit "aktiv" meine ich jegliches direkte Eingreifen von booking.com auf die Preisgestaltung, egal ob aus einem Algorithmus oder aus einer Laune heraus. Booking.com ist ja nur Vermittler; Vertragspartner einer Übernachtungsleistung sind Hotelier und Gast.
Ich kann mir durchaus vorstellen, dass der Vermittler aufgrund seiner immensen Datenmenge einem Hotelier Preisänderungen in eine bestimmte Richtung vorschlagen kann, aber die Preisfestsetzung ist doch originäre Aufgabe des Hoteliers selbst. Ob sich DAS jemand aus der Hand nehmen ließe? Hmm ...

Hans

Er muss ja nur nachschauen. Wenn man eine Reservierung hat, ist man ja im System. Da sieht er es.


Gerade mal nachgeschaut. Ist so. Zumindest schreibt es Booking.com so. Preisänderungen sind Sache des Hotels. Und da dürfte es große Unterschiede geben, wie die Hotels die Preise übermitteln, bei Ketten/Verbünden anders als bei EInzelhotels.

Gerade nachgeschaut, das kann bei den Anbietern so sein. Booking macht die Preise nicht. Schreiben sie zumindest.
https://www.booking.com/content/how...we_work_accommodations_prices_subheading

Das hatten wir hier doch schon mehrmals. Es nennt sich Yield- oder Ertrags-Management. Und es gibt Software-Anbieter für diese Leistung. Kleine Betriebe gucken bei den Nachbarn ab.

Auf meiner Reise durch die Schweiz und Frankreich vor zwei Monaten habe ich meine Unterkünfte zumeist spontan über booking.com gebucht und dabei in zwei Fällen schlechte Erfahrungen gemacht.

Bei einem Hotel im deutschsprachigen Teil des Wallis wurde mir über booking.com ausschließlich eine Option mit Vorauszahlung per Kreditkarte angeboten, die ich auch buchte. Vor Ort eröffnete mir der Inhaber des Hotels, dass er Zahlungen über booking.com grundsätzlich nicht akzeptiere und auf direkte Zahlung bestehe. Ich musste also zunächst doppelt zahlen und mir dann das Geld mühsam bei booking.com zurückholen.

Wenige Tage später war ich in Lyon in einem Hotel in der Nähe des Bahnhofs Perrache untergebracht. Abgesehen davon, dass dieses Hotel zu einem hohen Preis einen unterdurchschnittlichen Komfort bot, hatte ich am Morgen eine unschöne Begebenheit: Obwohl ich bei booking.com bewusst gegen Aufpreis eine Option inklusive Frühstück gebucht und vorab per Kreditkarte gezahlt hatte, verweigerte mir die Rezeptionistin den Zugang zum Frühstück mit der Begründung, es sei nicht bezahlt. Ich hatte von booking.com eine Bestätigung erhalten, allerdings in deutscher Sprache und somit für die besagte Rezeptionistin unverständlich. Hier warte ich bis heute auf die Erstattung.

@Carsten
Ich empfehle Dir, den mit der Kreditkarte gezahlten Betrag zurückzufordern. Für eine solche Forderung gibt es keine zeitliche Begrenzung.

Die eigene Hausbank verschweigt das gerne, da Rückforderungen mit Arbeit verbunden sind.
Gruß, Gerd

Soviel Pech hatte ich noch nie. Ich überfliege aber immer auch den Text der Bewertungen.
Booking hat eine Beschwerdeseite. Wie effektiv die ist, weiß ich nicht.