Hallo Andreas,
Verstehe Deinen Ärger, Kette runter beim Falten geht nicht.
Moin Moin,
meine Frau fährt ein älteres Birdy Green mit Shimano 7 Gang Nabenschaltung und Rücktritt.
Um das Problem einzugrenzen, einige Fragen:
- "Älteres Birdy" - gabs das Problem schon immer?
- Habt ihr irgendwas (v.a. Schaltung, Kette) an dem Rad verändert - da reagiert das Teil nämlich sehr sensibel.
Mal ganz blöd gefragt - einen Kettenspanner (so downhill-artig) hat das Gerät aber? Dieser Drahtbügel, den Falk erwähnt, kann sicher helfen.
Nur: Wenns all die Jahre funzte, und plötzlich nicht mehr, vermute ich einen anderen Grund.
Wenn man sich da die Bastellösungen für Probleme ansieht die Räder in dieser Preisklasse nicht haben sollten,
hab ich so den Eindruck das die Herren Riese + Müller fürs Große ganze zuständig sind, der Kunde für den Rest.

Kann Deinen Eindruck gut verstehen, sie wollen v.a. verkaufen, Kundendienst scheint mir (im Vergleich zu anderen Herstellern der Branche) nicht vorgesehen. Schreib r-m doch mal an, mal sehn, was sie meinen. Würde mich aber nicht wundern, wenn Du gar keine Antwort kriegst - schliesslich willst Du ja nichts kaufen ...