Linke Hand und rechte Hand. Dazwischen befindet sich idealerweise ein Kopf. Nur wenn der mit was anderem beschäftigt ist, können die Hände schonmal ein Eigenleben entwickeln und der Austausch klappt nicht mehr so richtig.
Sprich, ich denke mal da hat die Abteilung die die Rechnung für die "fachmännische Kleisterarbeit" ausgestellt hat, keine Kenntnis von der kulanten Lösung durch neue Matte, einer vermutlich anderen Abteilung. Und jene andere Abteilung hat ihr Vorgehen vermutlich auch nicht der "Reparatur&Rechnungsabteilung" mitgeteilt.
Oder alles ist noch schlimmer. Aber das wirst Du dann gegebenenfalls ja erfahren (dürfen).