Sehr geehrte Frau Beyer,

wir danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihrer e-Mail vom 18. Oktober 2002 direkt an uns gewandt haben, denn das von Ihnen beschriebene Problem ist uns bisher nicht bekannt gewesen.

Per „Ferndiagnose“ können wir nur vermuten, dass entweder der Sitz zwischen Scheinwerfersockel und -gehäuse nicht einwandfrei ist oder dass der Massekontakt zur Glühlampe, der über den Scheinwerferhalter läuft, nicht richtig funktioniert.

Damit wir Ihnen schnell und unbürokratisch helfen können, bitten wir Sie, uns Ihren defekten Scheinwerfer einzusenden, damit wir eine genaue Analyse und gegebenenfalls Reparatur - in Ihrem Falle kostenlos - vornehmen können. Eine Rücksendung erfolgt innerhalb von 2 Tagen.

Sollten Sie Ihr Fahrrad täglich nutzen, so sind wir auch bereit, Ihnen vorab einen neuen Scheinwerfer zuzusenden, so dass Sie den Austausch vornehmen und uns den defekten
„LUMOTEC plus“ einschicken können.

Gern hören wir wieder von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

BUSCH & MÜLLER KG
Norbert Roth