Das Rad hat doch, so wie ich sehe, einen Shimano Steps 5000 Antrieb. Der ist doch eigentlich mit der Service-Software sehr gut diagnostizierbar. Und die Teile sind nicht speziell Gazelle. Kann es sein, das man dir bei Marcks gern ein neues Rad verkaufen möchte. (Wobei ich z.Z nicht ausschließen möchte, das bestimme Shimano-Ersatzteile wirklich nicht verfügbar sind.)