Also was denn jetzt?
Oben schreibst du:" ...damals... innerhalb der Garantiezeit"
Jetzt schreibst du es ist doch eine Garantieabwicklung.
Außerdem tröpfelt jetzt die Info ein, daß der Rahmen verbogen ist.
Ich erinnere mich dunkel an den Faden, dennoch sind solche kleinen Details hilfreich, wenn du hier den Fall zur Beurteilung vorstellst.