Ich kann mich Jesusfreak nur anschließen:

Meine Backroller von 1996 - heißgeliebt und sogar mit einer selbst entworfenen Außentasche aufgewertet - waren an der Naht wo die Trageschiene sitzt, aufgerissen. Unmöglich, das selber zu reparieren, ich habs mehrfach versucht mit HighTech-Klebern. Es ging wirklich nicht, weil - wie Falk schon schrieb - man u.a. keinen hohen Anpressdruck erzeugen kann.
Also habe ich die Tasche eingeschickt mit einem freundlichen Brief, dass ich an den Dingern hänge und um Reparatur bitte.
Einige Zeit später kam dann ein Paket zurück, in dem sich meine alten Taschen befanden UND ein Satz neue. Kostenfaktor: NULL.