Hallo Leute,
in dem Thread Kurbelambruch am Patria Terra habe ich über den Kurbelambruch
an meinem Terra berichtet.

Nachdem ich mein Patria-Fahrrad bei einem Wald- und
Wiesenfahrradhändler gekauft habe und das Ergebnis der ersten
Inspektion u.a. eine rund gedreht Inbus-Schraube der Ausfallenden
war (also da wo man den Inbus-Schlüssel "reinsteckt") ,
hat die Firma Patria drauf bestanden, dass der Kurbelarm von
einem autorisiertem Patria-Händler getauscht wird.

Ich hatte also einen Termin (19. Mai) bei Weiss Rad+Service auf der Deutzer Freiheit
ausgemacht (100Km Anreise!) zu Reparatur und zur 2000Km-Inspektion.
Ich habe das Terra mittags zu Reparatur und Inspektion gebracht und abends
abgeholt. Zu hause habe ich bei der ersten Probefahrt festgestellt,
dass es ein seltsames (rollendes) Geräusch beim Fahren gibt.

Der Anruf am nächsten Tag bei Weiss Rad+Service ergab dass der
Patria-Fahrradhändler nach einigem hin und her meinte, eventuell
müßte das Ritzel gedreht werden, weil eine neue Kette montiert wurden
ist. (Anmerk d. Red.: Wofür macht lässt man eigentlich eine Inspektion machen?)

Weil ich zufällig am 12. Juni einen privaten Termin in Köln hatte,
habe ich eine Woche vorher bei Weiss Rad+Service angerufen und
und gebeten, dass man an diesem Tag dass kleine Missgeschick beheben
sollte. Weiss meinte am Telefon, dass am kommenden Wochenende schönes
Wetter wäre und er Montags wahrscheinlich viel Kunde hätte. Die Chance dass
an meinem Terra das Ritzle gewechselt wird, sind bei fifty-fifty.
Auf meinen Einwand, dass ich jetzt schon seit drei Wochen
kein Fahrrad mehr fahren könnte und dass ich 100 Km Anreise habe,
meinte er : Ja, aber mehr wie eine fifty-fifty Chance wäre nicht drin.
(Anmerk d. Red.: Tolle Wurst, erst Murks machen, und dann noch nicht mal
den Murks beseitigen wollen. So was nenn' ich Service!)

Weil mir die fifty-fifty-Chance doch erheblich zu niedrig war und
ich kein Bedarf an weiterem schlechtem Service hatte, habe ich mir
einen Termin beim Patria-Fahrradhaus Pesch auf der Friedrichstr. besorgt.
Der Chef konnte das seltsame (rollende) Geräusch telefonisch
direkt einordnen und der Termin ging auch in Ordnung.
Bei der Abgabe des Terras sagte ich, sie sollen auch mal nach
den Bremsen schauen. Bei der Abholung des Fahrrads sagte der
Chef ich soll erst mal eine Proberunde drehen und die
Bremsklötze hätten sie nicht gewechselt, weil es noch zu früh
die zu wechseln.
(Anmerk d. Red.: So stellt man sich Service vor!)

Lange Rede, kurzer Sinn:
- Den Laden von Weiss Rad+Service werde ich nicht mehr betreten
- Mit dem Fahrradhaus Pesch war ich sehr zufrieden
- Wer Patria-Stützpunkt-Händler ist, ist noch lange kein guter Fahrradhändler

Gruß,
Tom

P.S.
Die Erstattung der Matrial- und Reparaturkosten für den gebrochenem
Kurbelarm von Weiss Rad+Service ist nach mehrmaligen Nachfragen
zum 12. September erfolgt.
(Anmerk d. Red.: Hat ja auch nur vier Monate gedauert!)

Oha, den Händler kenne ich. Habe zwei Anläufe genommen, dort ein Patria zu kaufen. Und was soll ich sagen, bin dann in Düsseldorf-Eller gelandet und habe nach einer sehr guten Beratung dort bestellt. Der Kölner Händler hat alles daran gelegt, mir kein Patria verkaufen zu müssen.

Habe dann noch mal ein Versuch zwecks eines kleinen Werkstattbesuchs bei Weiss-Radservice in Köln gemacht. Da war ich dann eigentlich zufrieden. Habe aber ein Kundengespräch mitbekommen, wo er eine Dame "abgefertigt" hatte, die eine Frage hatte. Da habe ich mir mein Teil gedacht und beschlossen, doch wieder nach D-Dorf zu gehen....

Hab mein Patria ATB bei Bicycle Aachen gekauft (1-Mann Betrieb, bestehend aus Guido Mehlkopf). Absolut vorbildlicher Service, hervorragende Beratung und der Mann findet jede Kleinigkeit, so hat er ohne daß ich etwas gesagt hätte ein Klappern des hinteren Schutzbleches beseitigt, ebenfalls selbsttätig (obschon ich nur einen Scheinwerfer gewechselt haben sollte) mal einen Zug gespannt, einige Speichen nachgespannt, alle Schrauben kontrolliert, etc. (Erstinspektion war schon lange vorbei).

Wie ich schonmal in vorigen Beiträgen schrieb: der Fahrradhersteller ist eher sekundär, das tollste Rad nutzt mir nichts, wenn der Händler z.B. ein nerviges Klappern nicht findet, die Schaltung nicht eingestellt bekommt oder halt Schrauben rund dreht. Umgekehrt kann ein kompetenter Händler praktisch jedes Rad zum Vergnügen machen.

Liebe Grüße Frederick

Der Manfred ist einer der Leute, die ihren Allerwertesten ständig auf Grundeis wähnen und sich so aufwendige und komplizierte Kunden vom Leib halten wollen. Dass dies nur gelingt in dem man auch Leute fernhält die Geld da lassen, ist vielen Leuten nicht klar.

Du gibst als Standort nähe Bonn an. Gibts in Bonn keinen Patria Händler? Ansonsten dieser hier. Mein Vater, mein Bruder und ganz selten auch ich sind dort Kunden. Bisher gabs kein Anlaß zur Klage.

Gruß
Jürgen

Freunde des heiligen goldenen Spatens Euch ist aber schon aufgefallen, dass das Thema ca. 4 Jahren alt?

Nö

Ich neige sonst nicht zur Leichenfledderei. Weiß aber auch nicht wie ich auf den Fred gekommen bin. Nur hat sich auch an den Ursachen und ihren Folgen nichts geändert.

Mitunter ist er mal etwas freundlicher, aber auch nur dann, wenn er grad gut drauf ist.

Meine Freundin und ich sind überein gekommen, dass ein bestimmtes Rad ein gutes Preis-Leistungsverhältnis hat und ihren Anforderungen gut entspricht. In Deutz gefragt hatte er auch ein paar Modelle, nur leider keins in der erforderlichen Rahmenhöhe, versprach aber über mehrere Wochen hinweg, dass das Rad kommen solle. Irgendwann haben wir uns doch woanders umgesehen und sind fündig geworden.

Prinzipiell ist Manfred ein netter Kerl, hat auch Ahnung von Rädern und deren Technik. Schließlich ist er ja auch Ingschenör. Nur mit der Aufgeschlossenheit und Serviceorientierung haperts mitunter.