Hallo,

habe vor ca. 5 Jahren eine Thermarest Iso Matte gekauft. Jetzt hat sie eine ganz dicke "BEule" bekommen, ich nehme an das der Kleber ( ) sich innen gelöst hat. Nun war die Matte nicht gerade billig, ist zwar jedes Jahr mehrere Wochen genutzt worden, aber pfleglich behandelt .
Hat jemand von Euch Erfahung auch nach so langer Zeit mit dem Umgang der Firma bzg. Reklamationen?

Gruß maggy

Hallo,
am besten du setzt dich erstmal mit Cascade Designs in Verbindung und hörst dir an was die sagen. Schließlich gewähren sie auf Therm-a-Rest lebenslange Garantie. Hattest du die Matte bei sehr hohen Temperaturen benutzt? Dies könnte der Grund für die Ablösung des Klebers sein.

Happy trails
Florian

Hi Maggy,
passierte mir bereits zweimal. Beide Male wurde mir die Isomatte ersetzt.
Das erste Mal war in den USA. Die Garantie war bereits abgelaufen. Der Händler machte einen kurzen Anruf nach Seattle hoch (Cascade Designs). Bekam die Matte (Lite 3/4)ersetzt.
Das zweite Mal war dieses Jahr, jedoch mit einer anderen Matte (Long Lite). Auch dieses Mal war die Garantie bereits abgelaufen, bekam die Matte jedoch ersetzt.
Der Händler meinte, dass es teils Probleme gab, wenn man die Isomatte aufgeblasen im heissen Zelt liegen lässt.
Bei mir hat sich jeweils die Aussenwand von Schaumstoff gelöst. Es gab dann jeweils Luftblasen.

Hallo Urs,
wie kann die Garantie bei dir abgelaufen sein ? Wie schon erwähnt wird eine lebenslange Garantie auf Material und Verarbeitung gewährt! Oder meintest du die Gewährleistung des Händlers?

Happy trails
Florian

Das mit der lebenslangen Garantie muesste ich mal nachpruefen
Meine Therm-A-Rest ist jetzt dreizehn Jahre alt und haelt nicht mehr die Nacht durch, lufttechnisch
Das heisst, im spaeteren Verlauf der Nacht liege ich irgendwann hart ....
Waere mal interessant zu erfahren, was sie dazu sagen ...
Ob ich ne neue krieg ??

Moin Wolfi!
Sieht bei meiner ähnlich aus, auch 13 J. alt, hält aber immer noch die Nacht durch, so nach 24 Std. bzw. für die 2. Nacht muss ich aber mal nachfüllen sonst ists doch a bissl hart...

Meines Wissens beläuft sich diese Garantie, ob sie nun lebenslang ist oder nicht nur auf Fabrikationsfehler. Dazu gehören Löcher sicherlich nicht. Das Problem, das Maggy hat ist jedoch ein anderes und sollte von der Garantie erfasst werden.
Von jedem Produkt, das ich habe kenne ich leider nicht die Garantiedauer.

Danke für die Antworten,

würdet ihr euch direkt an de nHersteller wenden oder über einen Händler gehen? Leider gibt es den Laden nicht mehr, wo ich die "Matte" gekauft habe......

Bei mir sind es auch keine Löcher, die Luft hält ewig, sondern eine wirkliche "Beule", so als ob ihr mit dem Schädel gegen eine Mauer gerannt wärt , wenn viel Luft drin ist, höre ich es die "Nähte/Kleber" reißen, leider befindet sich der defekte Teil unbittelbar am Ende der Matte über die 2/3 der Breite, als "Kopfkissen" noch nicht zu gebrauchen .......

Gruß maggy

hallo maggy,
wuerde es erst mal ueber den naechsten haendler versuchen , fals der nicht einspringt kannst du ja immer noch den grosshaendler anschreiben......

ich bin uebrigens von der ultra lite auf die schaumstoffmatte Z-Rest von therma rest umgestiegen! viel leichter und einfacher handzuhaben dazu noch billiger genauso bequem wie die aufblasbaren

Hallo Zusammen,

DANKE FÜR EURE TIPPS!

nach langer Verzögerung habe ich vor knapp 5 Wochen meine defekte Therm-A-Rest zum Fachhändler hier in Aachen gebracht und halte seit gestern eine Neue "Alte" Therm-a-Rest in Händen. KOSTENLOS ERSTATTET, auch keine Portokosten, obwohl "angedroht", da ich keinen Beleg mehr vorzuweisen hatte
Ich habe mich nicht für das diesjährige neue Nachfolger-Modell entschieden, obwohl nochmals 200 g leichter, statt vorher 680g nun 480 g, sondern für das ältere Modell von Therm-a-Rest, Ultra-Light, denn die Verarbeitung, bzw die Klebebreite beim Ventil erschien mir beim neuen Modell doch extrem gering, ca. 2mm.
Fazit: Problemlose Reklamation auch bei einer 5 Jahren alten Matte ohne Quittung!

Gruß maggy

die beule ist nix anderes als ein delaminieren der matte... sprich der kleber der die aussenhaut mit dem schaumstoff (innen) verbunden hat konnte dem "druck" nicht mehr standhalten und hat sich gelöst...
das problem ist bei TAR bekannt und Matten werden kostenlos ersetzt... Hatte auch schon mal so ne delaminierte Matte... wird dann eingeschickt und ca. 2 wochen später bekommt man ne neue...
gruß drops

hei therm a rest freunde.
soweit mir bekannt ist, gewaehrt therm a rest weltweite garantie.
allerdings ist dies in deutschland nicht zulaessig (freier handelswetbewerb oder so ein zeug). dehalb gibt es in deutschland "offiziell" nur fünf jahre garantie!
MFG Thorsten