ich habe heute Köln-Kopenhagen für
Di 25.07 mit dem Zug NZ 41449 gebucht.
In der PDF Broschüre heisst es Radmitnahme möglich.
Also habe ich online gebucht und dachte, da kommt gleich ein Dialog mit Radmitnahme, kam aber nicht, dann die Hotline
angerufen und der Mann sagte mir, eine Radmitnahme sei in diesem Zug nicht möglich - wie geht denn das ?????

pdf

Hier steht der Zug auf S.21 und 32 - Radmitnahme...

Ein Umtausch oder umbuchung der Karte ist nicht möglich.
Das ist doch dann Betrug. Die Buchung ist extrem umständlich und auch gar nicht informativ. Normal müsste man trotzdem dann sein Geld zurückbekommen oder umbuchen können,

Was kann ich machen ?

Evt wenn bis Flensburg Radmitnahme möglich ist früher aussteigen ?

Kann ich in der Zeit mein Rad nach Kopenhagen schicken lassen ?

Wäre für mich aber keine richtige Alternative.

genervte grüße

Hallo,

bin kein Rechtsexperte, aber nach gesundem Menschenverstand:

Wie hast du bezahlt? Zurückbuchen lassen bei Überweisung, bei Kreditkarte gleich anrufen und die Buchung sperren, Grund Betrugsversuch. Musst du nämlich deinem Geld hinterherrennen wirds schwer. Aber so muß dir bewiesen werden das du was falsch gemacht hast.

Wie gesagt bin rechtlich NICHT 100 pro perfekt, ich würds für diese Frechheit so machen und drauf ankommen lassen.

Gruß Erik

PS: Gibts offizielle Beschwerdestellen bei der Bahn? So ein Teflonbeamter versucht natürlich erstmal abzuwiegeln. Und leider ist es heutzutage chick dem Kunden erstmal zu erzählen es gibt leider keine Chance. Auch wenns gar nicht stimmt, nicht nur bei der Bahn.

Hi

ja, Zahlung ist Online immer per Kreditkarte.

Schaut bitte mal in das PDF auf Seite 21 und 32 - da steht beides Mal Radmitnahme. Ich habe doch extra vorher geschaut...

Muss man für eine Buchung bei der Bahn vorher Bahnunterricht gehabt haben ?

Also lt. HAFAS hat der Zug eine Radmitnahmemöglichkeit.

Ist diese für den Termin vielleicht schon ausgebucht.

Radstellplätze können leider bisher m.E. nicht online bestellt werden.

Eben nicht.

Online kann man die Radstellplätze immer noch nicht buchen (das soll sich mal ändern). Das ist übrigens der einzige Nachteil beim Onlineticket.

Also:

Zuerst die Stellplätze über die Radfahrerhotline oder im Reisezentrum oder im lizenzierten Reisebüro reservieren lassen und dann erst die Fahrkarte buchen


oder beides über die Radfahrerhotline (kompetent und freundlich), dort beachtet man die Reihenfolge. Die Zahlung erfolgt, sofern man DB-Kunde ist, per Abbuchung.


WdA (LuFF)

Es steht zur Zeichenerklärung sogar "Fahradmitnahme möglich" während z.B. beim RE immer steht Fahradmitnahme begrenzt möglich.

Was ich allerdings nicht ganz verstehe, wenn im Onlineformular kein Button Fahrrad war, warum du dann ohne Nachfrage erstmal bezahlt hast?

Gruß Erik

Hallo,

etwas dick aufgetragen ! Wo siehts Du Betrugsversuch ??
Die Fahrrad-Plätze sind eben bereits ausgebucht. Es heißt ja. "Fahrradmitnahme begrenzt möglich". Es ist doch etwas blauäugig, in der Saison zu erwarten, dass so kurzfristig noch Fahrradplätze frei sind. Bei dem begrenzten Angebot an Fahrradplätzen muß man eben vorher nachfragen.

Toni

Hallo,
wende dich doch an einen Fahrgastverband, wie probahn. Die kennen sich aus und können dir wohl am besten helfen.
Gruß Benjamin

Kann man so sehen,

dann eben nichterbrachte Leistung. Natürlich kann man sich allumfassend dreifach informieren. Ist sicher immer besser.
Nur wenn Service so schlecht ist und eindeutige Hinweise der Nichtbuchbarkeit Online fehlen. Ein Serviceunternehmen wie die Bahn sollte dann wenigstenz die Kulanz der Umbuchung zulassen (ohne Extrakosten). Nach der dummfrechen Abfuhr des Telefondienstes würde ich mir auf jeden Fall erst mal das Geld zurückholen. Wie man das formuliert ist dan Geschmackssache.

Gibt es bei der Bahn zB. kein Rücktrittsrecht bei Onlinekäufen. Sowas wurde doch gerade für Fahradteile diskutiert. @ Falk: weißt du da was?

Gruß Erik

Nein, im PDF fehlt das begrenzt.

Bleiente hat wohl ein "Sparnight" gebucht. Hier heißt es ausdrücklich: Umtausch / Erstattung ausgeschlossen. Geiz ist eben nicht immer geil.

Toni

Wenn die Auskunft des Mitarbeiters wirklich hieß, Radmitnahme in diesem Zug nicht möglich, und nicht:Ausgebucht!

Im erklärenden PDF eindeutig steht: Radmitnahme möglich, wird hier nach meiner Meinung bewusst falsch informiert. Damit ist der geschlossenen Vertrag ungültig, weil unter Vortäuschung falscher Tatsachen zustande gekommen.

Aber ich will niemanden in Rechtsverwicklungen drängen. Übergeordnete Servicestellen der Bahn darüber informieren und um Umbuchung/Umtausch bitten, das kann doch denen auch nicht völlig egal sein eine Lösung zu finden.

In der Buchungsoberfläche der DB steht eindeutig, dass online kein Kauf oder Reservierung der Radkarte möglich ist.



Damit dürfte ein Teil der Diskussion hinfällig sein.

Gruß, Uwe!

Also ganz ehrlich. Ich finde das sehr blauäugig!
Wir fahren auch mit diesem Zug im August nach Kopenhagen und haben exakt auf den Tag 3 Monate vorher gebucht, weil allgemein bekannt ist, und ich auch schon oft hier im Forum gelesen habe, dass man die Stellplätze früh buchen muss, da in dem Zug nur 8 Stellplätze vohanden sind

Wenn der am Telefon gesagt hat es sind keine da, dann weil ihm an dem Tag keine mehr im PC angezeigt werden! Das war bei unserer Buchung auch so, wir mussten nämlich leider auch schon um einen Tag umdisponieren weil man internationale Karten schon 6 Monate vorher buchen kann. Haben wir auch nicht gewußt, dies lag aber an einem Auskunftsfehler der Bahn.

Darüber sollte man sich vorher informieren, außerdem weiß der Aufmerksame Bahn.online Bucher, dass man selbst online keine Radkarten kaufen kann geschweige denn Reservieungen dafür buchen.

Ich würde jetzt versuchen mein Rad ordentlich zu verpacken in so einen Sack, dann nimmst du es trotzdem mit, hast halt mehr Arbeit.
Wenn es keine Sparnight ist, kannst du das Ticket ja auch noch zurückgeben, und versuchen am Schalter noch an vielleicht einem Tag danach (GLÜCK?) einen Radplatz zu bekommen.

Eva

Ich hatte das so verstanden, dass die Hotline nur für die Radreservierung da ist.
Ich hab gestern extra nochmal im Forum gesucht und beim ADFC und bei www.nachtzug.de geschaut.
Ich hatte heute auch keien Zeit zum HBF zu fahren. Dumm gelaufen,
schade dass die Bahn immer noch nicht in der Neuzeit angekommen ist.

Ganz so astrein ist das ANgebot aber nicht - die Bedingungen müssen klar und eindeutig angegeben werden, sehr informativ ist es nicht, auf Kulanz sollte man da schon hoffen können. Am Schalter im HBF wollen sie dich nicht haben - deshalb kostet es dort meistens 5 Eur mehr und man wartet ne Ewigkeit.

Hallo liebe Eva

Ich hatte vor 3-6 Mon noch ganz andere Arbeit und kann mich darum nicht kümmern. So geht es wohl auch vielen anderen.
Normalerweise kann man von einem wirtschaftlich arbeitenden Unternehmen erwarten, dass wenn ein Nachfrageüberhang vorhanden ist, auf diesen reagiert um mehr Umsatz und Gewinn zu machen. Also bsp planen und die verkrusteten Strukturen aufbrechen. Mal einen zusätzlichen Waggon anhängen.
Der Zustand mit den Rädern ist ja schon seit Jahren bekannt.
Aber es ist schöner und einfacher in der staatlichen Planwirtschaft zu leben. Geruhsam, kein Wettbewerb, und nichts verändert sich.

So ziemlich jede Dönerbude bringt mehr Innovation und Service als die Bahn. Schade. Die Bahn macht das ungefähr so wie die Telekom, die ruht sich auf ihrem Monopol aus, richtigen Ersatz gibt es ja nicht.

Meinst du mit dem Verpacken in einen Müllsack es würde funktionieren, wenn man nur das Vorderrad abmacht ?
:-)
Ich denke nicht.

Mal schauen, wie es weitergeht.

Sei´s drum

Hallo

ich habe aber über www.nachtzugreise.de gebucht. Und da gibt es zwischen bahn und dieser Bahnseite Unterschiede. Tut mir leid, wenn ich unbedarft an die Sache rangegangen bin, ich bin ein Greenhorn.
Ferner beträgt auch der Mindestpreis - wie ich jetzt sehe - bei nachtzugreise 39 Eur und nicht 29 Eur.

Deinen Texten zu urteilen bist du bei der Bahn ?

Bekommst du soviel Knete, dass du den Normalpreis von runden 140Eur bezahlst ?

Ich bin nicht bei der Bahn sondern nur deren Nutzer. Auch ich bin mit dem Nachtzug gefahren, doch hab ich mich vorher schlau gemacht. Übrigens, hab ich auch das Sparnight genutzt - nur eben entsprechend früh gebucht.
Für eigene Fehler sollte man nicht immer die Schuld bei anderen suchen.

Toni

Da hast Du wohl Lehrgeld gezahlt.
Zu den Preisen: Da gibts Staffeln 29 - 39 -49, je nachdem wie schnell Du bist.

Toni

Nee, weiß ich leider nicht. Ich habe Onlinefahrkarten nur zweimal für einen nicht liebenswerten Verwandten machen müssen, das hat geklappt, ein Rücktritt war nicht notwendig. Ganz allgemein steht der Kunde im öffentlichen Verkehr noch immer schlechter da als im sonstigen Handel. Das sind meist noch Reste aus dem Krieg, die noch immer nicht abgeschafft sind. Es waren ja auch nur 60 Jahre Zeit. Über den Zwang zur Vorkasse und zum passend Zahlen könnte man auch noch reden, wo es doch sonst heisst "erst die Ware, dann das Geld".

Falk, SchwLAbt

Fahrrad einpacken ist wirklich eine überlegenswerte Alternative. Bau aber beide Laufräder aus und verschnüre alles zu einem handlichen Paket. Denk an abstehende Teile wie z.B. das Schaltwerk! Als Traglast wirst Du mit dem Fahrrad die wenigsten Probleme haben. Hauptsache, Du blockierst keinen anderen Platz und keinen Weg, dann wird es glattgehen. In den Nachtzugsitzwagen mit den 8 Fahrrdplätzen hängen ganzjährig die Skihalterungen (alpine Skiausrüstungen werden übrigens kostenlos transportiert), da drunter passt ein eingepacktes Fahrrad recht gut. Schutzbleche und Heckgepäckträger müssen wahrscheinlich auch ab, damit es klein genug wird. Ansonsten gilt noch immer: Kauft faltbare Rahmen!
Das die gleichzeitige Reservierung von Liege- und Fahrradstellplatz im Indernetz noch immer nicht funktioniert, aber da gleichzeitig die günstigsten Preise geboten werden, ist zumindest eine ganz schwacheLeistung.

Falk, SchwLAbt

Hallo liebe Bleiente,
Entschuldigung dass es Menschen gibt die 3 Monate vor Urlaubsantritt ihre Reise buchen, ich war bisher immer der Meinung die Variante wäre normal, ich denke die meisten fangen früher damit an!


Ich dachte da nicht an einen Müllsack, aber ich kann mich an einen Thread errinnern, indem die Leute sich SOWAS selbst gebaut hatten. Aus Plane und dann kannst du sie entweder wegwerfen oder einpacken. Von einem Müllsack war meiner Errinerung nach keine Rede. Oder was mir grad einfällt, zwei von den IKEA Einkaufstaschen miteinander kombinert vielleicht? Natürlich müßtest du beide Räder abmontieren und die Schaltung usw mit Luftfolie schützen.

Ich bin mir nicht sicher, aber hattest du in deinem ersten Beitrag um Hilfe gebeten oder wolltest du ein Lied "ICH SCHEI? AUF DIE BAHN" dichten?
Mein ja nur, versuch doch das beste drauss zu machen, disponier um oder such nach Lösungen.

Eva

Hallo Eva,

was die meisten Menschen machen weiß ich persönlich nicht. Aber ich habe noch nie eine Reise oder auch nur eine Fahrkarte früher als 14 Tage gebucht. In 99% kaufe ich Tickets wenn ich fahre. Und genau wegen solcher Sachen wie oben geschildert fahre ich auch oft Auto. Vor allem dienstlich. Da kann ich mir sowas unflexibles wie die Bahn leider nicht leisten. Ausnahme 1 Flug nach London mit nem bösen Billigflieger (da warens glaub ich 6 Wochen) und prompt sind mir auch nette Einkünfte verloren gegangen weil ich ihn dann wargenommen habe. Es gibt in dieser Gesellschaft eben viele Menschen die ihr Leben nicht schon jetzt bis zur Rente geplant haben und das wird auch immer mehr werden. Die meissten könne es sich auch nicht aussuchen.

Ich persönlich will mich auch nicht festlegen im Januar oder März wo und wie ich im April oder Juni verreise. Oder ob überhaupt.

Gruß Erik

Hallo,



Nein. Das Rücktrottsrecht muss der Verkäufer u.A. nicht gewähren, wenn es sich um Lebensmittel oder Reisen handelt.

Gruß, Andreas

Wenn Du Dir die Freiheit nimmst so kurzfristig zuentscheiden ist das ja ok aber dann mußt Du halt auch mit den entstandenen Problemen leben, gehoert dann halt dazu. Bist eben nicht der einzige der dann fahren will.
Fahr doch einfach mit dem Auto, dann bist du ja flexibel ohne Ende. Schönen Urlaub !

"Fahrradmitnahme möglich" bedeutet für Juristen: kann sein, muss aber wirklich nicht so sein!



Sigi



.

Ich hatte kein Problem im aktuellen Thread. Und Urlaub mache ich mit Rad, Auto oder selten mit dem Flugzeug (seit 1989 genau 2 mal).

Trotz Reservierungsverweigerung bin ich bis jetzt überall hingekommen wo ich hin wollte, manchmal eben etwas später oder auf anderen Wegen, das finde ich sogar interessant (privat). Wenn ich allerdings beruflich Termine habe ist es leider dank mangelnder flexibler Alternative oft das Auto.

Gruß Erik

Ja, und es gibt auch keinen einklagbaren Beförderungsanspruch für Personen wenn der Zug voll ist. Aber wenn ich, wie vom Threaderöffner bemerkt, studieren muß um ne Fahrkarte zu erwerben dann ist das bei einem Transportunternehmen ,welches für die Allgemeinheit da sein sollte, voll daneben.
Und wenn kein Platz für Fahrräder ist, ok. Dann aber so unflexibel sein und die versehentlich gekaufte Personenfahrkarte nicht zurückzunehmen oder umzubuchen zeigt nur, dein Geld nehmen wir gern, Leistung kann sein muss aber nicht, haste halt Pech gehabt.