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#149444 - 02/09/05 06:36 PM
entäuscht von bicycles
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habe zum ersten mal bei bicycles bestellt und war gleich enttäuscht! die jacke die ich bestellt habe, hatte stockflecken und die hose haben die mir ne nummer zu klein geschickt die restlichen 2 artikel waren zu meiner zufriedenheit
hattet ihr auch solche probleme bei euren bestellungen? (nur die die bei bicycles bestellt haben)
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#149449 - 02/09/05 07:03 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Hi, noch nie Probleme mit Bicycles gehabt, hast wahrscheinlich einfach nur Pech gehabt. Vergiss nicht - noch ist Fasching
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#149453 - 02/09/05 07:14 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Ach ja, Bicycles........... Immer wieder Lockangebote, bei denen ich bezweifel, ob sie die Sachen jemals am Lager gehabt haben; Preise die im Flyer niedriger sind als hinterher auf der Rechnung; Bestellung per Rechnung, Lieferung per Nachname; längst ausverkaufte Artikel im Onlineshop; unterschiedliche Preise in Flyer und Onlineshop. So interessant die Angebote auch sein mögen, ich habs aufgegeben bei dem Verein zubestellen-sind mir einfach zu unzuverlässig.
Gruß Axel
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#149454 - 02/09/05 07:23 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Hallo, kann ich jetzt eigentlich nicht bestätigen. War immer zufrieden. Im B.O.C. Shop in Wiesbaden (gehört mit zur Kette) war ich schon ein paar Mal. Da hab ich schon oft gedacht, "naja, warum fahre ich extra dahin, wenn die dann nicht alles was ins Regal gehört auch da haben?!" Aber meistens nehme ich dann irgendwelche unschlagbaren Sonderangebote mit Heim. Und mit den Sachen hab ich dann auch noch nie Probleme gehabt. Gruß Kerstin
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Kinder rechnen nicht mit der Zeit, daher ihre langen und gründlichen Beobachtungen.
Tucholsky | |
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#149469 - 02/09/05 08:14 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: ]
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Da kann ich Axel nur beipflichten... Kein XT Schaltwerk 03 für 39,95 erhalten. Keine Rückmeldung auf Nachfrage. Keine Geschäfte mehr mit Bicycles... (aber schließlich ist der Magura-Support auch nicht besser, oder?) Micha
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#149470 - 02/09/05 08:16 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Ich hatte bisher auch noch keine Schwierigkeiten mit bicycles, kaufe dort schon bald seit 20 Jahren ein. Sie sind mitlerweile ein ziemlicher Mainstreamladen geworden.
Auch mit Reklamationen (waren selten) hatte ich nie Probleme, schick den Kram doch einfach zurück, tauschen oder umtauschen ging bei mir immer ohne Probleme. Das einzige Problem war, dass die getauschten Sachenicht über die Kontoverfügung der Orginalbestellung gingen, so bekam ich 2 mal eine Mahnung. Auf meinen Anruf dort, dass ich mit der üblichen Abbuchung gerechnet hätte (und inzwishcen 6 Wochen im Urlaub war) haben sie die Mahngebühren auch wieder gestrichen.
Ich kann also nicht klagen, habe gerade gestern eine Sendung bekommen - ohne Probleme.
Dittmar
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#149474 - 02/09/05 08:31 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: zwerginger]
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Hallo Micha! (aber schließlich ist der Magura-Support auch nicht besser, oder?) Mit denen war ich bislang schon zufrieden, zwar hat es auch nicht beim ersten Versuch geklappt, dann aber beim 2. umso besser! Mit Bicycles hab ich bislang noch keine Probleme gehabt, bestelle da aber auch schon seit einigen Jahren nicht mehr. Kenne aber ein paar Leute, die mit denen schon deftigere Probleme hatten. Hab hier in meiner Umgebung Läden, die sehr kulant, günstig, gut bestückt, wie auch schnell sind und dann ist auch noch Rose nicht allzu weit weg...
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Schönen Gruß Markus Unterwegs zu sein, heißt für mich nicht auf der Flucht zu sein. Ich habe Zeit genug, oder nehme sie mir. Vielleicht weil ich noch kein Rentner bin? Bin auf Reisen nicht elektrifiziert unterwegs. Wieso? Weil ich es noch kann! | |
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#149635 - 02/10/05 11:30 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Ich habe 3 Artikel per Internet bestellt und nur 1 bekommen . Auf dem Lieferschein stand nichts vom Verbleib der fehlenden Artikel. Ich habe mich bei Bicycles beschwert und die Auftragsbestätigung mitgesendet. Ich erhielt die Antwort , dass die fehlenden Artikel versandkostenfrei nachgeliefert würden. Auf diese Nachlieferung warte ich bis heute . Bei diesem Saftladen habe ich wohl das letzte mal eingekauft.
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:smile: Grüße aus der schönen Rhön! :smile: Gernot | |
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#149644 - 02/10/05 11:52 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Kilometerfresser]
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Hier das gleiche, trotz Auftragsbestätigung und schriftlichen Nachhaltens kam die bestellte Bremse nicht mehr. Habe seit dem nie wieder etwas bei bicycles bestellt und werde das auch zukünftig nicht...
Arno
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#149645 - 02/10/05 12:01 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Auch wenn ich anscheinend die Ausnahme bin (oder schreiben nur verärgerte Kunden in diesen Fred?), ich habe bisher alles bekommen was ich bestellt habe und das auch recht zeitnah. Was mir bei bicycles immer wieder auffällt ist, daß die "Normalpreise" zu hoch angesetzt sind und ich eigentlich nur in den Sonderangeboten stöbern kann.
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#149657 - 02/10/05 12:37 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Winfried]
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Bestätige Winfrieds Aussagen in vollem Umfang: Auch ich habe bislang immer alles prompt bekommen. Allerdings habe ich auch nur Sonderangebote kurze Zeit nach Veröffentlichung des Newsletters bestellt, warum sollte ich dort Sachen bestellen, die ich hier vor-Ort billiger kaufen kann? Gruss Uli
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#149738 - 02/10/05 05:21 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Uli]
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hallo,
auch ich hbe schon mehrfach bei bicycles gekauft und war eigentlich immer zufrieden. umtausch kein problem.
gruß, martin
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#149744 - 02/10/05 05:41 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: martinkl]
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Hallo zusammen, so unterschiedlich die Antworten ausfallen, so unterschiedlich waren auch meine Erfahrungen: Erst mal bin ich grundsätzlich bei den Bestellungen von den Flyer-Sachen und den Katalog-Sachen gleichermassensehr zufrieden; prompte Lieferung, und wenn was nicht da ist auch Teillieferung (was ich bei Brügelmann leider auch anders erlebt habe). Negativposten: manchesmal sind Sachen, die eigentlich Standard sind nicht lieferbar, Sachen aus den Angeboten schon weg (das sagen sie aber auch ausdrücklich). Aber was ich bekommen habe, war nie zu beanstanden. Von den Läden war ich dagegen masslos enttäuscht (Frankfurt). Qualifiziertes Personal: Mangelware! Und obgleich ich telefonisch vorgemerkt hatte, mir ein bestimmtes RR anschauen zu wollen, war es dann nicht da. Und die Bestellung des richtigen Rades wurde zu einem Erlebnis der besonderen Art (wäre einen eigenen Fred wert....). Aber alles in allem: Gruß Olaf
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#149799 - 02/10/05 07:47 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Ich habe dort einmal bestellt (Pedale) und hatte auch gleich Probleme. Um mir die Versandkosten nach Spanien zu sparen, liess ich das Teil zu einem Freund nach München schicken, weil ich dort sowieso vier Wochen später sein würde. Also gab ich als Lieferadresse die Adresse des Freundes an, als Rechnungsadresse meine hier in Spanien. Die Pedale kamen nie in München an, wurden wohl zweimal von der Post zurückgeschickt. Grund war wohl, dass sie zwar die richtige Lieferadresse geschrieben hatten, aber unter meinen Namen...kein Wunder also, dass die Pedale nie ankamen.
Als ich dann wieder in Spanien war, setzte ich mit ihnen in Verbindung und bat, die Pedale hierher schicken zu lassen, natürlich zu den Versandkosten für Deutschland, da es ja nicht meine Schuld war, dass die Pedale nie in München angekommen waren. Das wurde dann abgelehnt, ich müsste die Versandkosten für Spanien bezahlen. Nach einigen hin- und hermailen gab ich dann mein ok, da der Preis dann immernoch niedriger war als hier in Spanien.
Die Pedale kamen dann auch wirklich an.....und im Endeffekt zahlte ich dann doch nur die Versandkosten für Deutschland, trotzdem war ich aber enttäuscht, dass das alles so drunter und drüber ging.
Peter
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#149802 - 02/10/05 07:55 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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oh weh
wenn ich doch mehr die ausnahme gewesen wäre, würde ich ohne bedenken weiter bestellen, aber so bin ich mir da nicht mehr so sicher.
mal sehen wie es nun mit der neuen lieferung der verkorksten teile aussieht :-D
ich habe bei bicycles eigentlich nur des preises wegen bestellt, wenn ich aber bald mehr rennerrei deswegen habe werd ich wohl doch zu den sperlich gesääten händlern gehen.
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#149810 - 02/10/05 08:19 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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wolfi
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Bei mir hatte bisher immer alles funktioniert, allerdings einige Male erst nach diversen Nachfragen. Hier war man allerdings sehr bemueht eventuelle Probleme schnell auszuraeumen. Ansonsten hatten wir das Thema schon mehrmals -> Suchfunktion ... In letzter Zeit war nix mehr dabei, was ich haette brauchen koennen, hab also seit einigen Monaten nichts mehr bei Bicycles bestellt.
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#149813 - 02/10/05 08:38 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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hatte bei meiner Erstbestellung vor zwei Wochen auch das Problem das ich nicht vollständig meine bestellten Sachen von bicylcles bekommen habe ohne einen Vermerk zur Nachlieferung oder Sonstiges. Ein Telefongespräch brachte dann Abhilfe...
Der nichtlieferbare Artikel ist allerdings immer noch als Angebot auf der bicycles Seite zu finden.
Habe aber wie gesagt nur einmal bei bicycles bestellt,
Grüße, Sven
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#149835 - 02/10/05 10:04 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Sven]
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Underway in Germany
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Hi, ich bin ja nun jemand der schon mehrfach bei Bicycles bestellt hat, und immer sehr zufrieden war. Wenn ich aber jetzt diesen Fred lese, überlege ich ob ich nicht mal einen Link zum Selbigen an Bicycles schicken soll. Was haltet Ihr davon?
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#149862 - 02/11/05 08:35 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Beerchen]
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Hallo Jörg,
finde die Idee gut. Damit gibt man den Leuten die Möglichkeit Stellung zu nehmen bzw. den Service zu verbessern.
Ich persönlich kann mich über den Laden nicht beklagen hat bisher immer funktioniert.
Gruss Alfri
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#149863 - 02/11/05 08:40 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Servus, bisher seit über 15 Jahren nur gute Erfahrungen. Hatte damals für meine Frau ein Reiserad zusammenstellen lassen, das immer noch gute Dienste leistet. Den Begriff Trekkingrad gab es damals noch nicht, aber die hatten so etwas im Programm. Die Tricks mit Angebotsblättern, die Produkte beinhalten, die erst ins Lager genommen werden, wenn genügend Bestellungen eingegangen sind, findet man heute überall. Ist ja nicht unbedingt schlecht für den Käufer, wenn man nicht sofort ein Teil benötigt. Tip: Ehrlich reklamieren, was Sache ist, dann gibts´ sicher auch Ersatz.
Gruß Josef
P.S. Finde ich übrigens auch nicht schlecht, solch einen Thread den "Betroffenen" zu senden.
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when life gives you lemons make lemonade | |
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#151364 - 02/16/05 08:15 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: JoMo]
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Ojemine, bicycles...... Ich hab ja mein Rad von da (SLR 900)..... Also, auf den Laufrädern sind ja 5 jahre garantie auf speichenbrüche - nach 1 Monat brachen mir gleich 3. Nach meiner Tour also das Laufrad eingeschickt, und dann ist es dort "versumpft" Erst durch die Suchmeldung per Post (war zum glück ein versichertes Paket) ist dann rausgekommen, dass das Rad doch abgeliefert wurde - nun ja, nach 1,5 Monaten hatte ich es endlich zurück. Ein Pedal ist auch kaputtgegangen (vor nem monat hab ichs eingeschickt), bis heute hab ich noch keinen ersatz, trotz telefonisch nachhaken. Meine tolle Federsattelstütze hat auch den Geist aufgegeben(die druckrolle ist gebrochen) Nach ca. 1 monat und 2 wochen hab ich dann endlich Ersatz bekommen. Ich bin nicht allzu begeistert von dem Laden, aber vieles hab ich auch da bestellt und prompt bekommen. viele Grüße Jens
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#151366 - 02/16/05 08:22 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Hallo, ich hatte gerade heute eine gute Erfahrung mit denen gemacht. Als ich die Werkzeuge auf den Tresen legte, wollte die doch nur 50% von ausgezeichneten Preis. Mag ja ein Fehler gewesen sein, ich habs positiv vermerkt! MfG Haakon
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#151505 - 02/17/05 11:13 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: haakon]
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mitlerweile hab ich alles erhalten und ist bis heute in ordnung nur wann zum teufel buch die den betrag ab?? warte schon fast 2 wochen das sie abbuchen
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#151514 - 02/17/05 11:43 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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habe zum ersten mal bei bicycles bestellt und war gleich enttäuscht!
keine Ueberraschung. Eine Bestellung bei den Kerlen hat auch mir vollstaendig ausgereicht
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#151520 - 02/17/05 11:57 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Franco]
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Hallo,
ich war bisher nur einmal etwas sauer. Ich hatte den Cyclomaster 414 bestellt (Tacho mit Höhenmesser und Trittfrequenzmesser) und ewig nicht erhalten. Zwischendrin kamen ein paar Meldungen, daß er momentan nicht lieferbar ist. Nach ca. 1 Jahre habe ich ihn dann doch bekommen, aber nicht als Funk-Tacho, sondern mit Kabeln. Trotzdem war ich dann gar nicht so unglücklich, da der Tacho mittlerweile 50,-DM teurer war als zu dem Zeitpunkt als ich bestellte, ich aber natürlich den alten Preis zahlte. Es gibt sicher andere Versender die Zuverlässiger sind, aber deswegen kaufe ich auch bei bicycles, wenn sie ein gutes Angebot haben.
Gruss Stefan
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#151528 - 02/17/05 12:26 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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mitlerweile hab ich alles erhalten und ist bis heute in ordnung nur wann zum teufel buch die den betrag ab?? warte schon fast 2 wochen das sie abbuchen Hm, bei mir ist es umgekehrt. Der Betrag ist schon seit einer Woche abgebucht, aber ich hab noch nix gekriegt - was natürlich auch an der Post liegen mag...
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#151633 - 02/17/05 06:36 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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> habe zum ersten mal bei bicycles bestellt und war gleich enttäuscht!
Das war auch bei meiner ersten und sicher letzten Bestellung so: keine Antworten auf mehrere E-Mails von mir, erst nach etlichen Wochen unvollständige Lieferung ohne Angabe, wann die noch offenen Positionen nachgeliefert werden. Dann drei Wochen später unvollständige Lieferung des zweiten Teils. Bei der Stornierung der noch offenen dritten Position meiner ursprünglichen Bestellung wurde mir mitgeteilt, daß da nichts mehr offen wäre.
Ich habe die bestellten Dinge innerhalb von einer Woche bei einem Händler hier in der Region problemlos bekommen.
W.
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#151642 - 02/17/05 07:17 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Hi, möchte mal was positives berichten. Beim Winterschußverkauf in einen B.O.C. Bicycles Laden im letzten Jahr gab es 30% Nachlaß. Der Clou ich habe für eine JEANTEX T3000 Jacke die von 99,95€ bereits auf 39,95€ runtergesetzt was nur 27.97€ bezahlt. In solchen Sachen sind die völlig schmerzfrei. Alexander
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#151713 - 02/18/05 12:08 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Moin, bisher habe ich nur 4mal was bestellt, und war immer überrascht, wie schnell das ankam. und das auch noch auch Rechnung und nicht per "Misstrauens"nachnahme .-) Ich würde da nochmal bestellen - allerdings sind deren Läden ja inzwischen auch vor Ort es grüßt WANZ kann hier ( bei der Signatur) jemand/oder jefrau die Melodie einfügen?
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Lieber Heidenspass statt Höllenqual | |
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#151735 - 02/18/05 07:47 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Alfri]
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Hi, habe, nachdem die Klagen ja fast nicht aufhören, den Link mal an Bicycles geschickt, mit der Bitte um Stellungnahme! Jetzt bin ich ja mal gespannt
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#152601 - 02/21/05 10:35 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Beerchen]
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Hi, hier die Antwort von Bicycles. HalloDanke für den Link, wir beachten solche Foren natürlich auch, (auch mal Privat). Doch dieser Kritik werden wir uns immer stellen müssen, wie auch unsere Mitbewerber. Leider läuft bei bis zu 10.000 Paketen montl. auch mal was daneben, doch mit uns kann man immer reden/mailen, und wir treffen immer eine kulante Regelung im Kundeninteresse. Davon schreibt dann aber meist keiner mehr...Mit freundlichem GrußMarco Schröder Bicycles VersandTechnischer Service Das lass ich mal so unkommentiert stehen.
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#152624 - 02/21/05 12:14 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Beerchen]
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schöne antwort bei anderen versandhäusern (quelle, neckermann, amazon......) läuft es doch auch! und die haben sicher auch mit 10.000 Pakten monatlich zu tun. Und ich wurde nur selten enttäuscht (mal war etwas ausverkauft, mal kam jedes produkt einzeln) aber ich hab noch NIE ne sachen mit groben mängeln (wie stockflecken bei bicycles) bekommen! ist sicher ne "ausrede" wie sie jeder kunde bekommt
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#152634 - 02/21/05 12:59 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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TiVo
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Na so ganz überraschen kommt der Ärger mit Bicycles natürlich nicht: Die Yeah AG (Bicycles, Sine, BOC) war hier ja schon ein paar mal in den Schlagzeilen. Ich verweise da nochmal auf das Ortlieb Mega Angebot von SINE Bicycles und Datenschutz (Treffpunkt)Gruß P.S. nach dem Ortlieb-Angebots-Fred wundert es mich auch nicht, wenn sie uns im Auge behalten
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#153104 - 02/23/05 12:49 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Ich habe jetzt schon öfter versucht Ersatzteile (etwa Bremsschuhe) bei BOC zu bekommen. Meist sind die Artikel vergriffen, so dass ich mit leeren Händen wieder wegfahren mußte. Mir fiel auch auf, dass bei Lampen o.ä. die Halterungen nicht im Lieferumfang enthalten sind -stattdessen kann man diese extra erwerben. Bei meinem Fahrradhändler, wo ich üblicherweise einkaufe, bekomme ich bessere Teile und vor allem, wenn überhaupt, nur unwesentlich teurer. Die Qualität der BOC'schen Teile oder Kleidung ist miserabel. Ich für meinen Teil verzichte künftig auf Besuche dieses Ladens!
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#153216 - 02/23/05 08:23 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Jens200]
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Ojemine, bicycles...... Ich hab ja mein Rad von da (SLR 900)..... Also, auf den Laufrädern sind ja 5 jahre garantie auf speichenbrüche - nach 1 Monat brachen mir gleich 3. Nach meiner Tour also das Laufrad eingeschickt, und dann ist es dort "versumpft" Erst durch die Suchmeldung per Post (war zum glück ein versichertes Paket) ist dann rausgekommen, dass das Rad doch abgeliefert wurde - nun ja, nach 1,5 Monaten hatte ich es endlich zurück. Ein Pedal ist auch kaputtgegangen (vor nem monat hab ichs eingeschickt), bis heute hab ich noch keinen ersatz, trotz telefonisch nachhaken. Meine tolle Federsattelstütze hat auch den Geist aufgegeben(die druckrolle ist gebrochen) Nach ca. 1 monat und 2 wochen hab ich dann endlich Ersatz bekommen. Ich bin nicht allzu begeistert von dem Laden, aber vieles hab ich auch da bestellt und prompt bekommen. viele Grüße Jens Oh ja, ich bin ja mal gespannt, was die mir am Samstag bei der Reklamation des 3. Speichenrisses sagen link hier zum Beitrag Jedenfalls schonmal gut, daß ich nicht der einzige mit Problemen bei dem Rad bin und der Link nun auch schonmal bei Bicycles ist Wenn die mir nicht freundlich kommen und der Kerl mit seiner Standard-Ausrede "das ist halt technisch so nicht anders machbar " kommt dann werd ich mal wieder zur Höchstform auflaufen Okay, der Kerl wird wahrscheinlich da garnicht mehr arbeiten *Wetten Dass * , aber 2 Reklamationen über jeweils 3 € Artikel (Pedale vom Bahnhofsrad hat sich letzte Woche zerlegt sowie ein gebrochener Flaschenhalter) schüttel ich dann noch auf die Theke Das Schild "Achung, sehr penibler Kunde" können Sie schonmal wieder ranhängen
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#156646 - 03/08/05 03:00 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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nachdem ich nun vor 4 wochen beschädigte ware zurückgeschickt habe, sit es angeblich dort noch nicht aufgetaucht! hab mich dann bei dhl erkundigt und hab erfahren dass die das paket spätestens vor 2 wochen erhalten haben müssen!!! bei so einer ordnung bei bicycles bekomm ich echt nen hals nun hoff ich nur, dass die von bicycles angeforderten einlieferungsbelege der reklamierten sendungen, endlich dazuführen, dass ich mein geld wiederbekomme nach dieser nochmaligen enttäuschung ist bicycles nun endgültig für mich gestorben
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#158484 - 03/16/05 09:48 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: DerThorsten]
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Oh ja, ich bin ja mal gespannt, was die mir am Samstag bei der Reklamation des 3. Speichenrisses sagen link hier zum Beitrag So, hab gestern das Rad abgeholt...Hinten ist nun eine ZAC 2000 Felge drin - taugt die was? Ist zwar jetzt eine mit silbernen Bremsflächen (nützen mir ja bei ner Scheibenbremse weniger und die Optik ist dahin - Nein, nutzen wir es als Gelegenheit vorn einen Nabendynamo aufzubauen ) Speichen sind jetzt auch andere, erkennt man optisch schon Hab dann ja da noch die teure Inspektion machen lassen (wegen Garantie) - aber das Licht geht nun nicht mehr richtig (hinten nur Standlicht, vorn kein Standlicht)......dürfte man das eigentlich nicht erwarten??
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#158920 - 03/18/05 10:42 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: DerThorsten]
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Für die Statstik:
6 Bestellungen
1* falscher Preis (kein Sonderpreis trotz hinweis bei Bestellungsaufgabe) Liess sich per Telefon in eine Gutschrift verwandeln. Trotzdem störend.
1* nicht abgebucht und Mahnung 1* Lieferzeit etwa 2 Monate,dann 1* falsche Größe, zurückgeschickt, dann 1* Rechnungsbetrag wurde nicht eingezogen, dann zwei Monate später Mahnung, dann Geldeingang nicht regestriert, dann kein Rückruf obwohl abgemacht
Ergebniss: Die Bestellung vom Oktober 2004 ist gestern 18.03.2005 endlich abgewickelt und mein Konto dort auf null.
Ich will die bestellte Ware zum bestellten Preis haben und wenn ich Abbuchung mache soll es abgebucht werden.
So macht das keinen Spass.
Trotz allem, der Katalog ist schön (und war es auch schon vor 15 Jahren) und das Sortiment ist ok.
Ausserdem gefällt mir der Schriftzug Bicycles auf ner Fahrradflasche besser als Rose. Bin ja kein Blumenzüchter.
Irgendwie hatten die wohl ne Systemumstellung. Es mag sein das das nur temporäre Probleme mit der EDV waren.
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#158932 - 03/18/05 11:41 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Veli]
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Ha,ha,ha Jetzt bin ich wohl bekehrt worden. Vorige Woche kamen meine bestellten Brems und Schaltzüge. Und diese Woche die Bestellung noch 3x. Macht zusammen 8x die bestellte Ware. Meine Familie lacht sich schon tot, weil die mich mit Kabeln bombadieren. Ich trage das Zeug immer brav zur Post zrück. Mal sehen was noch so kommt!? Gruß Kerstin
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Kinder rechnen nicht mit der Zeit, daher ihre langen und gründlichen Beobachtungen.
Tucholsky | |
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#159030 - 03/18/05 09:38 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Veli]
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Da bin ich ja noch gluecklich dran! Zwei Teile bestellt, Zahlungsart per Rechnung. Lieferadresse anders als Rechnungsadresse, wurde natuerlich beides (Lieferung und Rechnung) zur Rechnungsadresse geschickt. Soll mir egal sein, ist mir auch schon bei Globi passiert, da wars aergerlicher, weil beides zur Lieferadresse geschickt wurde und das als Geschenk vorgesehen war Viele Gruesse, Maik.
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#159034 - 03/18/05 10:21 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: MaikHH]
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Och, das kann Rose aber auch. Da hatte ich auch schon das Problem, dass die die andere Lieferadresse nicht gebacken bekamen.
Micha
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#159091 - 03/19/05 12:06 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: zwerginger]
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Bei mir laeuft gerade R.E.M. -- Texarkana Och, das kann Rose aber auch. Wenn die das alle nicht gebacken kriegen, frage ich mich so langsam, wieso die diese Option ueberhaupt anbieten Dann koennte man sich den Aerger gleich sparen. Ist schon peinlich bei Geschenken und so... Viele Gruesse, Maik. Nun kommt "Bang and Blame"
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#159093 - 03/19/05 12:56 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: MaikHH]
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Bislang keinerlei Probleme mit bicycles. Alles wurde prompt und zuverlæssig geliefert. vor allem die freundlichkeit der tel. auftragsannahme verbluefft mich immer aufs Neue. Eher negativ waren meine Erfahrungen mit Dem Erwin in Bocholt....
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#159488 - 03/21/05 07:09 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: Aragorn]
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Hi an alle, ich bin mit meinem Latein fast am Ende: Ich hab am 8.2. eine Bestellung aufgegeben, am 11.2. wurde brav abgebucht und eine Woche später erhielt ich auch tatsächlich einen kleinen Teil der Lieferung. Nach tel. Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß das andere Paket auch weggeschickt wurde, es würde sicher in den nächsten Tagen kommen. Nach weiteren 2 Nachfragen rief ich am 10.3. nochmals an und ein sehr freundlicher Herr Kessler versprach, das Paket mit all den fehlenden Sachen (Wert ca € 130,-) würde nochmals weggeschickt und es käme verläßlich bis Freitag letzter Woche. War aber nicht. Also rief ich nochmals an, ein anderer Mitarbeiter erklärte mir, es läge wohl an der österreichischen Post und das wäre dann nicht mehr das Problem von bicycles. Die Paketnummer zur Nachfrage kriegte ich nicht mit der Begründung, daß sie mir nix nutzt. Auf mein Argument, daß ich auf die Ware verzichte, war die Anwort, daß beide Lieferungen erst mal wieder zurück sein müßten, bevor das Geld retourniert wird. Als i-Tüpferl kam heute ein neuerliches Schreiben (zum 2. mal!), daß einer dieser (bereits abgebuchten) Artikel nicht lieferbar ist. Ich hab das Zeug bestellt, da ich es zum Wegfahren brauche und kann einfach nicht mehr zuwarten. Wie komm ich da wieder zu meinem Geld bzw. ist es meine Beweispflicht, daß die Ware nicht ankam? Zu allem Überfluß bin ich jetzt länger nicht da und deshalb brennt mir die Sache unter den Fingernägeln. Ratlose Grüße Helga
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#159495 - 03/21/05 07:35 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: helga]
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Tut mir leid für dich...
, gibts den in Österreich denn kein Versender?Sind Bicycles denn so billig daß es sich lohnt,von Österreich zu bestellen? Ansonsten Frist setzten:etweder Geld zurück oder Teile. Dann sollte die sich eigentlich zucken.
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#159543 - 03/21/05 11:08 PM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: helga]
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Hallo Helga bzw. ist es meine Beweispflicht, daß die Ware nicht ankam?
Die Beweispflicht liegt beim schlimmen Wort mit "B", die müssen nachweisen, daß die Ware bei dir angekommen ist. Gruß Axel
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#159618 - 03/22/05 10:56 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: helga]
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Die Paketnummer zur Nachfrage kriegte ich nicht mit der Begründung, daß sie mir nix nutzt. Helga
Das ist so nicht richtig. Mit der Paketnummer (Versichertes Paket, kein Päckchen) kannst Du über die Sendungsverfolgung den Status des Pakets tel. abfragen. Ich vermute es gab keine paketnummer da das Paket vieleicht gar nicht raus ging.
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#160462 - 03/26/05 10:30 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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so, nach langem kampf hab ich nun endlich mein geld zurück, sogar mit porto, das hat mich am meisten überrascht aber zur verteidigung von bicycles muss ich sagen, dass erst eine woche nachdem bicycles überwiesen hat, das geld meinem konto gutgeschreiben wurde.
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#161079 - 03/30/05 09:14 AM
Re: entäuscht von bicycles
[Re: first hippi]
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Nachtrag zur Novemberbestellung:
Heute Brief mit Zahlungsaufforderung ohne weitrere Angaben erhalten. Angerufen, Ergebnis: Alles ok, ich soll das Schreiben ignorieren.
Grumel. Macht kein Spass.
Den Ärger und Imageverlust durch die Systemumstellung sollte Bicycles der Softwarefirma in Rechnung stellen. Kann ja nicht sein das alles schiefläuft und die Kunden vergrault werden nur weil die neue Software bekommen.
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#161471 - 03/31/05 12:08 PM
Re: Mal was Gutes über bicycles / B.O.C
[Re: first hippi]
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Hallo Michael,
Im Januar fiel mein Sigma BC 500 aus . Für die milde Januarkälte war die Batterie wohl etwas alt. Eher zufällig dann im B.O.C Laden neue Batterien gekauft. (zweier Pack). Beim öffnen der Packung fehlte bereits eine Batterie! (Wo hatte ich meine Augen beim Kauf?) Trotz neuer Batterie regte sich beim BC 500 nichts.
Vermute mal alte Batterie gekauft.
Heute war ich wieder im B.O.C laden. Bin direkt zur Rep. Annahme. Nach kurzem Gespräch haben wir eine neue Batterie ausprobiert. Im zweiten Versuch tats der Tacho wieder. Der feundliche Serviceangestellte stellte mir sogar Radgröße und Uhrzeit neu ein. Der Hammer ist aber, obwohl ich keinen Beleg für die Batterien hatte, (hätte nie mit einen kostenlosen Austausch selbst mit Beleg gerechnet) habe ich zwei neue erhalten.
Freundliche Grüße
Alexander
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Edited by Heinander (03/31/05 12:09 PM) |
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