Hallo zusammen,

habe eine Antwort von BuMM erhalten, in der sie sich wegen Urlaubszeit etc. für die etwas verzögerte Antwort entschuldigen und sagen, dass eine Spinne im IQ Fly sie geschockt habe. Sie haben mir auch versichert, dass es eine bei mir heimische Spinne sein muss, weil die Montage direkt bei ihrem Firmensitz erfolge und dabei natürlich zugunsten der Qualität genau hingeschaut wird. Reinkommen konnte sie laut BuMM auch nur über die Verbindungsstelle Einstellung/Kabelzuführung.

Was sie mir jetzt anbieten, ist das Einschicken des Scheinwerfers, damit sie die Spinne befreien (man weist übrigens explizit darauf hin, dass ein Überleben der Spinne nicht garantiert werden kann, aber sie hat ja wohl eh mittlerweile selbst den Ausgang gefunden) und den Reflektor reinigen oder austauschen können. Man versprach außerdem, sich Gedanken über diese Thematik zu machen, um damit künftig keine Probleme mehr zu bekommen.

Ich mache mir derweilen mal Gedanken, wie ich eine unbestimmte Zeit lang am Alltagsrad ohne Scheinwerfer auskommen soll, werde das aber mit BuMM klären.

Informierende Grüße,
Martin, den der Kundenservice also erst einmal nicht enttäuscht hat

Und ich antworte mir schon wieder selber:
Ich habe BuMM noch mitgeteilt, dass ich das Rad ja täglich brauche und es von daher schlecht ohne Scheinwerfer geht.
Die Reaktion kam schnell und man schickte mir einen neuen Scheinwerfer. Den verwebten muss ich nun noch einschicken.

Alles in allem bin ich also sehr zufrieden mit dem Kundenservice und hoffe, nun auch so schnell kein Ungeziefer mehr im Scheinwerfer finden zu müssen.

Gruß,
Martin

Martin,

na, das ist doch ein sehr erfreulicher Kundenservice!

Spinnenfreies Licht wünscht
Christiane

Das freut mich als Bumm Kunde.

Allerdings habe ich bei meinem Cyo noch keinen Bewohner gesehen.

In meinem Cyo hatte ich schon häufiger Getier. Hier direkt am Rhein gibts davon allerdings auch reichlich. Hab mir dann immer selbst geholfen, man braucht eigentlich nur zwei Wattestäbchen. Ich hatte einmal das Gefühl, dass die Spinne im Scheinwerfer gewachsen sein muss, obwohl das ja eigentlich unmöglich ist. Sie war jedenfalls zu groß, um durch das Loch für die Kabel gekommen zu sein. Nahrung zum Wachsen gibts aber im Scheinwerfer auch keine - paradox.