Hallo,

Zwei Bekannte von mir in Leipzig haben diesen Sommer je ein Rotor bestellt. Es hat zwar auch länger gedauert, aber trotzdem ist alles zur Zufriedenheit gelaufen. Rotor hat Erfolg und deshalb zu viel zu tun, vermute ich. Auf der HP steht schon ewig "Zweiradmechaniker gesucht". Das entschuldigt zwar nicht den Ärger des Kunden, zeigt aber, das man für ein gefragtes Produkt wohl "etwas anstehen muß".

Die Bemühung um Kommunikation einerseits, aber das Durcheinander andererseits zeigt: Man ist bemüht, zu beschwichtigen, aber es ist halt chaotisch. Die Räder finde ich auch gut und Jonas Machalett war sehr nett und beratend. Aber ein Mitarbeiter ist mir auch mal ziemlich doof gekommen:

Kunde (ich): "Habt Ihr noch das Sonderangebot mit dem Laufrad mit SON für xxx Euro, welches auf Eurer HP erwähnt wird?"
MA : "Na, steht es noch da??
Kunde (ich, verdutzt guckend) "Äh, nein."
MA : "Na also! Damit hast Du Dir die Frage doch schon selbst beantwortet"
Kunde (ich) "Ja danke" (und geht verstört).

Gruß