Vorweg: Ich hab keine Zeit jetzt erstmal alles zu lesen. Daher nuur kurz meine Gedanken, mit Risiko der Wiederholung von evtl. bereits gesagtem.

Hallo Martina, meiine Ortliebs sind noch nen Tick älter.
Als ich bemerkte das sich der obere Niet löste, habe ich dort einfach eine M5 VA-Schraube eingesetzt, d.h. ich habe alle oberen Nieten an den Haken gegen Schrauben getauscht, da ich gleichzeiitig eine weitere Verbesserung für die Haken einbaute. Dazu evtl. ein andermal.
Was ich sagen möchte, die Eigenreparatur ist kein echtes Prroblem und deswegen Einschicken, lohnt m.E. nicht.
Wegen dem Alter brauchst du dir aber keine Sorgen zu machen. Mir ist im August auf dem Weg nach Bayern, !zack! ein Haken abgebrochen. Hab es für die Fahrt mit Zeltleine notdürtig reparieren können. Auf dem Rückweg bin ich aber bei Ortlieb direkt vorbei und dort hat man mir ohne jegliches Aufhebens oder dergleichen, neue Haken mitsamt den neuen Schrauben gegeben, die der Latscher anstelle von Nieten in seinen Taschen hat. Die Dame hätte auch direkt montiert, wenn die Maschine kla gewesen wäre.
Die Kosten betrugen Null Euro. Ortlieb ist da sehr kulant.

Die neuen Schrauben von Ortlieb sind evtl. fummelig zu montieren, muss man kurz "vorschrauben", ehe man richtig montiert.