Nochmal: Ansprechpartner bei Reklas ist immer der Händler. Macht das über den, der kennt die entsprechenden Ansprechpartner. Eine einfache Mail geht einfach unter. Sie landet erst mal beim Falschen und geht dann sehr leicht im Mailverkehr unter. Wenn Du der Mail nicht zumindest nachtelefonierst, dann kannst Du Dir das Mailschreiben fast schon sparen, das geht erfahrungsgemäß sehr oft schief.