Ortlieb habe ich auch als sehr kulant erlebt. Ich hatte ein Reparaturset, bei dem der Kleber eingetrocknet war, habe nur mal per Mail nachgefragt, ob man den separat bestellen kann und habe dann ein komplettes Reparaturset (das große) kostenlos zugeschick bekommen (ebenfalls kommentarlos).
@liza: ist leider etwas weit weg, sonst würde ich gern mal kommen zum gemeinsamen Kochen

Als ich beim ersten Mal angefangen habe, habe ich auch geflucht, was das für ein Mist ist - habe dann einfach immer weiter gedreht, Kabel korrigiert, gedreht... irgendwann war das Ding dran und es hält wirklich gut! Besser als jede Schellenlösung.