Meine Erfahrung aus über 30 Berufsjahren: 3 von 4 Kunden kommen mit Fragen zu Lösungen, statt mit dem Problem. Für diese die beste Lösung zu finden ist dann schwierig und oft unmöglich. Geht jemand mit einer fertigen Anamese zum Arzt und fragt nach der Behandlungsmethode?

Es gibt zwei Möglichkeiten: Entweder wir stellen und beantworten unglücklich gestellte Fragen und finden uns damit ab, dass die Lösungen wahrscheinlich schlecht sind. Oder wir weisen darauf hin und bohren nach. Ich bin für letzteres und das hat nichts mit Neugier zu tun, sondern mit dem Wunsch *gut* zu helfen.

Gruß
Uli