Hallo Christian,

vergiß den Ergon-Kunden"service", der Inhalt der Anführungszeichen existiert einfach nicht - so meine Erfahrung. Wenn die Griffe erst 1,5 Jahre alt sind, würde ich versuchen, sie beim Händler zu reklamieren, bei dem Du sie gekauft hast.
Bei meinen ersten Korkgriffen sind ebenfalls nach einem Jahr die Flossen abgebrochen. Ich bekam sie vom Händler andstandslos getauscht, auf die Antwort von Ergon warte ich dagegen noch heute. Der Vorfall liegt bei mir etwa 2 Jahre zurück.

Viele Grüße, Klaus