Natürlich. Aber "sie" werden es vermutlich erst dann machen, wenn sie immer wieder heftigst darauf hingewiesen werden. Deshalb wäre es am besten auf sein Recht zu klopfen, selber den Transport zu organisieren, hinterher die Kostenübernahme zu verlangen und die Schlichtungsstelle einzuschalten, wenn alles nicht hilft.
Gruß
Uli