Bestätigungsmail? Ich konnte die Tickets so am Automaten abholen, mit der entsprechenden Geld-/Kreditkarte, meine E-Mail-Adresse hat die Bahn gar nicht. Der Anruf selbst kostet wenige Cent extra, das ist richtig und dann gibts bei der Ticketbuchung noch einen kleinen Aufschlag (4 oder 5 €), den du aber am Schalter auch zahlen müsstest. Da du alternativ nicht zu den entsprechenden Tickets kommst, verbuche ich das unter "versteckter Preiserhöhung".