Hallo,

ich möchte bei Magura einen defekten HS-66-Griff reparieren lassen. Der Magura-Kundenservice schrieb mir, das sei kein Problem, ich solle das Teil einsenden und bekäme dann eine Rechnung. Nun habe ich leider überhaupt keine Ahnung, was im Hause Magura für solche Serviceleistungen verlangt wird. Der Schaden müßte unkompliziert zu beheben sein: Aus dem "Metallblock", mit dem der Griff auf der Lenkstangen aufsitzt, ist lediglich ein Stück herausgebrochen, so daß das Bauteil ausgetauscht werden müßte.

Nun meine Frage: Hat jemand von Euch Erfahrungen damit, in was für einer Größenordnung sich derlei Kosten ungefähr bewegen? Die Mitarbeiter der Herstellerfirma waren in diesem Punkt leider nicht besonders kommunikationsfreudig.

Viele Grüße
Negnittoeg

man kann das sicher nicht verallgemeinern, aber nach dem was ich so gehört habe, könnte das auf Kulanz gehen.
Aber du könntest doch einfach mal beim service anfragen, in welcher größenordnung die behebung deines schadens liegt. Ein Kostenvoranschlag muss jeder machen.

job

... das habe ich eigentlich auch gedacht, mußte mich aber ziemlich arrogant abfertigen lassen ...

habe mich auch über die art der kommunikation bei gustavs jungs geärgert, die abwicklung war aber immer sehr kulant. wobei es sich beide male um nicht mehr qarantiepflichtige produktfehler gehandelt hat (undichter bremsgriff, 2x gebrochene belag-nachstellschraube).
würde einfach den griff einschicken mit der bitte um information, falls ein gewisser betrag überschritten werden sollte

Das klingt gut. So werde ich es machen. Danke!