Hi,
hier die Antwort von Bicycles.



Das lass ich mal so unkommentiert stehen.

schöne antwort

bei anderen versandhäusern (quelle, neckermann, amazon......) läuft es doch auch! und die haben sicher auch mit 10.000 Pakten monatlich zu tun. Und ich wurde nur selten enttäuscht (mal war etwas ausverkauft, mal kam jedes produkt einzeln) aber ich hab noch NIE ne sachen mit groben mängeln (wie stockflecken bei bicycles) bekommen!
ist sicher ne "ausrede" wie sie jeder kunde bekommt

Na so ganz überraschen kommt der Ärger mit Bicycles natürlich nicht:
Die Yeah AG (Bicycles, Sine, BOC) war hier ja schon ein paar mal in den Schlagzeilen.

Ich verweise da nochmal auf das Ortlieb Mega Angebot von SINE
Bicycles und Datenschutz (Treffpunkt)

Gruß

P.S. nach dem Ortlieb-Angebots-Fred wundert es mich auch nicht, wenn sie uns im Auge behalten

Ich habe jetzt schon öfter versucht Ersatzteile (etwa Bremsschuhe) bei BOC zu bekommen.
Meist sind die Artikel vergriffen, so dass ich mit leeren Händen wieder wegfahren mußte.
Mir fiel auch auf, dass bei Lampen o.ä. die Halterungen nicht im Lieferumfang enthalten sind -stattdessen kann man diese extra erwerben.
Bei meinem Fahrradhändler, wo ich üblicherweise einkaufe, bekomme ich bessere Teile und vor allem, wenn überhaupt, nur unwesentlich teurer.
Die Qualität der BOC'schen Teile oder Kleidung ist miserabel.
Ich für meinen Teil verzichte künftig auf Besuche dieses Ladens!

Oh ja, ich bin ja mal gespannt, was die mir am Samstag bei der Reklamation des 3. Speichenrisses sagen link hier zum Beitrag

Jedenfalls schonmal gut, daß ich nicht der einzige mit Problemen bei dem Rad bin und der Link nun auch schonmal bei Bicycles ist

Wenn die mir nicht freundlich kommen und der Kerl mit seiner Standard-Ausrede "das ist halt technisch so nicht anders machbar " kommt dann werd ich mal wieder zur Höchstform auflaufen Okay, der Kerl wird wahrscheinlich da garnicht mehr arbeiten *Wetten Dass * , aber 2 Reklamationen über jeweils 3 € Artikel (Pedale vom Bahnhofsrad hat sich letzte Woche zerlegt sowie ein gebrochener Flaschenhalter) schüttel ich dann noch auf die Theke
Das Schild "Achung, sehr penibler Kunde" können Sie schonmal wieder ranhängen

nachdem ich nun vor 4 wochen beschädigte ware zurückgeschickt habe, sit es angeblich dort noch nicht aufgetaucht! hab mich dann bei dhl erkundigt und hab erfahren dass die das paket spätestens vor 2 wochen erhalten haben müssen!!!
bei so einer ordnung bei bicycles bekomm ich echt nen hals
nun hoff ich nur, dass die von bicycles angeforderten einlieferungsbelege der reklamierten sendungen, endlich dazuführen, dass ich mein geld wiederbekomme

nach dieser nochmaligen enttäuschung ist bicycles nun endgültig für mich gestorben

So, hab gestern das Rad abgeholt...Hinten ist nun eine ZAC 2000 Felge drin - taugt die was? Ist zwar jetzt eine mit silbernen Bremsflächen (nützen mir ja bei ner Scheibenbremse weniger und die Optik ist dahin - Nein, nutzen wir es als Gelegenheit vorn einen Nabendynamo aufzubauen )

Speichen sind jetzt auch andere, erkennt man optisch schon

Hab dann ja da noch die teure Inspektion machen lassen (wegen Garantie) - aber das Licht geht nun nicht mehr richtig (hinten nur Standlicht, vorn kein Standlicht)......dürfte man das eigentlich nicht erwarten??

Für die Statstik:

6 Bestellungen

1* falscher Preis (kein Sonderpreis trotz hinweis bei Bestellungsaufgabe)
Liess sich per Telefon in eine Gutschrift verwandeln.
Trotzdem störend.

1* nicht abgebucht und Mahnung
1* Lieferzeit etwa 2 Monate,dann
1* falsche Größe, zurückgeschickt, dann
1* Rechnungsbetrag wurde nicht eingezogen,
dann zwei Monate später Mahnung,
dann Geldeingang nicht regestriert,
dann kein Rückruf obwohl abgemacht

Ergebniss: Die Bestellung vom Oktober 2004 ist gestern 18.03.2005 endlich abgewickelt und mein Konto dort auf null.

Ich will die bestellte Ware zum bestellten Preis haben und wenn ich Abbuchung mache soll es abgebucht werden.

So macht das keinen Spass.

Trotz allem, der Katalog ist schön (und war es auch schon vor 15 Jahren) und das Sortiment ist ok.

Ausserdem gefällt mir der Schriftzug Bicycles auf ner Fahrradflasche besser als Rose. Bin ja kein Blumenzüchter.

Irgendwie hatten die wohl ne Systemumstellung. Es mag sein das das nur temporäre Probleme mit der EDV waren.

Ha,ha,ha

Jetzt bin ich wohl bekehrt worden. Vorige Woche kamen meine bestellten Brems und Schaltzüge. Und diese Woche die Bestellung noch 3x. Macht zusammen 8x die bestellte Ware. Meine Familie lacht sich schon tot, weil die mich mit Kabeln bombadieren. Ich trage das Zeug immer brav zur Post zrück. Mal sehen was noch so kommt!?

Gruß Kerstin

Da bin ich ja noch gluecklich dran! Zwei Teile bestellt, Zahlungsart per Rechnung. Lieferadresse anders als Rechnungsadresse, wurde natuerlich beides (Lieferung und Rechnung) zur Rechnungsadresse geschickt. Soll mir egal sein, ist mir auch schon bei Globi passiert, da wars aergerlicher, weil beides zur Lieferadresse geschickt wurde und das als Geschenk vorgesehen war

Viele Gruesse,
Maik.

Och, das kann Rose aber auch. Da hatte ich auch schon das Problem, dass die die andere Lieferadresse nicht gebacken bekamen.

Micha

Bei mir laeuft gerade R.E.M. -- Texarkana


Wenn die das alle nicht gebacken kriegen, frage ich mich so langsam, wieso die diese Option ueberhaupt anbieten Dann koennte man sich den Aerger gleich sparen. Ist schon peinlich bei Geschenken und so...

Viele Gruesse,
Maik.

Nun kommt "Bang and Blame"

Bislang keinerlei Probleme mit bicycles.
Alles wurde prompt und zuverlæssig geliefert. vor allem die freundlichkeit der tel. auftragsannahme verbluefft mich immer aufs Neue.
Eher negativ waren meine Erfahrungen mit Dem Erwin in Bocholt....

Hi an alle,
ich bin mit meinem Latein fast am Ende:
Ich hab am 8.2. eine Bestellung aufgegeben, am 11.2. wurde brav abgebucht und eine Woche später erhielt ich auch tatsächlich einen kleinen Teil der Lieferung. Nach tel. Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß das andere Paket auch weggeschickt wurde, es würde sicher in den nächsten Tagen kommen. Nach weiteren 2 Nachfragen rief ich am 10.3. nochmals an und ein sehr freundlicher Herr Kessler versprach, das Paket mit all den fehlenden Sachen (Wert ca € 130,-) würde nochmals weggeschickt und es käme verläßlich bis Freitag letzter Woche. War aber nicht. Also rief ich nochmals an, ein anderer Mitarbeiter erklärte mir, es läge wohl an der österreichischen Post und das wäre dann nicht mehr das Problem von bicycles. Die Paketnummer zur Nachfrage kriegte ich nicht mit der Begründung, daß sie mir nix nutzt. Auf mein Argument, daß ich auf die Ware verzichte, war die Anwort, daß beide Lieferungen erst mal wieder zurück sein müßten, bevor das Geld retourniert wird. Als i-Tüpferl kam heute ein neuerliches Schreiben (zum 2. mal!), daß einer dieser (bereits abgebuchten) Artikel nicht lieferbar ist.
Ich hab das Zeug bestellt, da ich es zum Wegfahren brauche und kann einfach nicht mehr zuwarten. Wie komm ich da wieder zu meinem Geld bzw. ist es meine Beweispflicht, daß die Ware nicht ankam? Zu allem Überfluß bin ich jetzt länger nicht da und deshalb brennt mir die Sache unter den Fingernägeln.
Ratlose Grüße
Helga

Tut mir leid für dich...

, gibts den in Österreich denn kein Versender?Sind Bicycles denn so billig daß es sich lohnt,von Österreich zu bestellen?
Ansonsten Frist setzten:etweder Geld zurück oder Teile.
Dann sollte die sich eigentlich zucken.

Hallo Helga



Die Beweispflicht liegt beim schlimmen Wort mit "B", die müssen nachweisen, daß die Ware bei dir angekommen ist.

Gruß Axel

Das ist so nicht richtig. Mit der Paketnummer (Versichertes Paket, kein Päckchen) kannst Du über die Sendungsverfolgung den Status des Pakets tel. abfragen. Ich vermute es gab keine paketnummer da das Paket vieleicht gar nicht raus ging.

so, nach langem kampf hab ich nun endlich mein geld zurück, sogar mit porto, das hat mich am meisten überrascht
aber zur verteidigung von bicycles muss ich sagen, dass erst eine woche nachdem bicycles überwiesen hat, das geld meinem konto gutgeschreiben wurde.

Nachtrag zur Novemberbestellung:

Heute Brief mit Zahlungsaufforderung ohne weitrere Angaben erhalten.
Angerufen, Ergebnis: Alles ok, ich soll das Schreiben ignorieren.

Grumel.
Macht kein Spass.

Den Ärger und Imageverlust durch die Systemumstellung sollte Bicycles der Softwarefirma in Rechnung stellen.
Kann ja nicht sein das alles schiefläuft und die Kunden vergrault werden nur weil die neue Software bekommen.

Hallo Michael,
Im Januar fiel mein Sigma BC 500 aus . Für die milde Januarkälte war die Batterie wohl etwas alt. Eher zufällig dann im B.O.C Laden neue Batterien gekauft. (zweier Pack). Beim öffnen der Packung fehlte bereits eine Batterie! (Wo hatte ich meine Augen beim Kauf?) Trotz neuer Batterie regte sich beim BC 500 nichts.
Vermute mal alte Batterie gekauft.
Heute war ich wieder im B.O.C laden. Bin direkt zur Rep. Annahme. Nach kurzem Gespräch haben wir eine neue Batterie ausprobiert. Im zweiten Versuch tats der Tacho wieder. Der feundliche Serviceangestellte stellte mir sogar Radgröße und Uhrzeit neu ein. Der Hammer ist aber, obwohl ich keinen Beleg für die Batterien hatte, (hätte nie mit einen kostenlosen Austausch selbst mit Beleg gerechnet) habe ich zwei neue erhalten.
Freundliche Grüße
Alexander